Ce que vous ferez

* Traduire les exigences commerciales en solutions Dynamics 365 CE en collaboration avec les parties prenantes
* Concevoir et configurer Dynamics 365 CE pour optimiser les processus commerciaux des clients
* Guider l'équipe de projet, établir et suivre les réalisations, coordonner les actions, rechercher des conseils d'experts, équilibrer les problèmes ouverts et contribuer aux réunions et rapports d'équipe
* Définir comment nous mesurons le succès commercial et opérationnel et valider la performance du système CRM
* Soutenir les clients sur les normes Dynamics 365 CE et les préparer à utiliser leur solution CRM en mettant en place des programmes de formation et en redéfinissant de nouveaux rôles et responsabilités
* Développez votre réseau grâce à des opportunités éducatives, à la lecture de publications industrielles, à la construction et au maintien de vos réseaux personnels et professionnels, et à l'adhésion à des organisations professionnelles.

Compétences et expériences

* Diriger des équipes fonctionnelles de technologie et de conception pour assurer une interaction client cohérente et bénéfique, ainsi que la livraison de solutions
* Examiner le travail de votre équipe à toutes les phases des projets Avanade (par exemple, Planifier, Analyser, Concevoir, Construire et Tester)
* Capacité à communiquer efficacement des informations complexes entre les clients, le personnel informatique et les partenaires commerciaux pour assurer une résolution de haute qualité et en temps opportun des problèmes des clients
* Approche consultative avec les clients sur des projets complexes
• Au moins deux implémentations complètes du cycle de vie de Microsoft Dynamics 365 CE ou Dynamics CRM
* Expérience requise dans la gestion/la direction d'équipes à la fois sur site et à distance

À propos de vous

Caractéristiques qui peuvent garantir le succès dans ce rôle :

* Consultatif, collaboratif, bâtisseur de relations
* Résilient, adaptable, flexible
* Intellectuellement curieux et passionné par la technologie
* Attitude centrée sur le client
* Passion pour l'apprentissage et le développement

Construisez votre carrière

Chez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d'accompagner nos talents, c'est pourquoi nous leurs offrons :

• Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons

• En tant que Microsoft Global Alliance Partner of the Year, un accès à un minimum de 80 heures de formation par an et un pannel de certifications

• La flexibilité de télétravailler

• Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l'achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement

Pour en savoir plus sur nos avantages, visitez notre [1] site carrière.

La vie chez Avanade

Nous joignons l'excellence de nos équipes à la puissance des technologies Microsoft afin de proposer à nos clients des solutions innovantes et à nos collaborateurs la possibilité d'évoluer humainement et techniquement.

Avanade met l'accent sur sa culture collaborative ainsi que la formation. Que cela soit pour apprendre quelque chose de nouveau ou développer une compétence, nos collaborateurs ont accès à de nombreuses ressources. Les communautés de talents Avanade permettent également de partager les connaissances et de s'entraider.

Nous travaillons à créer un environnement toujours plus humain et inclusif, respectueux de la diversité dans chacun de nos projets, en interne comme au sein de notre écosystème. Chaque collaborateur est garant de nos valeurs et peut s'engager au sein de nos communautés d'ambassadeurs sur les sujets d'Inclusion & Diversité qui lui tiennent à cœur.

Visitez notre page [2] Inclusion & Diversité.

Construisez un avenir prometteur pour nos équipes en :

• Élargissant vos horizons
• Prenant des initiatives
• Apprenant de chaque situation

Inspirez l'excellence en :

• Valorisant chaque contribution
• Encourageant les initiatives
• Célébrant chaque réussite

Maximisez l'impact de nos talents en :

• Dépassant les attentes des clients
• Se concentrant sur l'essentiel
• Unifiant nos efforts

Version Anglaise

At Avanade, we see how the power of Dynamics 365 shapes the future of businesses every day. By combining our unmatched Microsoft knowledge with our creative approach to innovation and strong industry knowledge, we create a lot of opportunities for Microsoft, our clients, and for you. Avanade has countless paths for you to pursue. One of them is sure to lead to your unique version of success.

Come join us

As a bilingual Senior Dynamics 365 CE Business Analyst, you'll be considered a learned professional who applies your subject matter expertise to implement CRM solutions for our clients across all phases of Avanade's projects. You will be responsible for working with clients and leading Avanade delivery teams in planning, designing, building, testing, and maintaining CRM solutions. You understand the nuts and bolts of CRM systems, and, more importantly, you know how to connect with clients and lead a team to reach its goals. You are organized, energetic, and as comfortable in front of a boardroom as in front of a whiteboard with your development team. This role provides the opportunity to work for Microsoft's #1 partner, with an unrivaled focus on personal development and training in technology and softer consulting skills. Together we do what matters.

What you'll do

* Translate business requirements into Dynamics 365 CE solutions in collaboration with stakeholders

* Design and configure Dynamics 365 CE to optimize client business processes
* Guide the project team, establishing and tracking achievements, coordinating actions, seeking expert advice, balancing open issues, and contributing to team meetings and reports
* Define how we measure business and operations success and validate CRM system performance
* Support clients on Dynamics 365 CE standards and prepare them for using their CRM solution by setting training programs and redefining new roles and responsibilities
* Grow your network through educational opportunities, reading industry publications, building and maintaining your personal and business networks, and joining professional organizations

Skills and experiences

* Lead functional technology and design teams to ensure consistent, beneficial client interaction, and solution delivery
* Reviewed your team's work across all phases of Avanade projects (e.g., Plan, Analyze, Design, Build and Test)
* Ability to effectively communicate complex information between customers, IT staff, and business partners to ensure high quality and timely resolution of customer issues

* Consultative approach with clients on complex projects
* At least two full lifecycle implementations of Microsoft Dynamics 365 CE or Dynamics CRM
* Experience managing/leading teams both on and offshore is required

About you

Characteristics that can spell success for this role

* Consultative, collaborative, relationship builder
* Resilient, adaptable, flexible
* Intellectually curious and passionate about tech
* Client-centric attitude
* Passion for learning and development

Enjoy your career

Some of the best things about working at Avanade

* Pathway to work on industry leading programs of work
* Opportunity to work with global customers
* A people-first culture that supports innovation to push teams in new directions
* Quickly turn your ideas to human impact by cultivating a team that will help clients unlock what's next
* Real-time access to technical and skilled resources globally

Find out more about some of our benefits [3] here.

A Great Place to Work

As you bring your skills and abilities to Avanade, you'll get distinctive experiences, limitless learning, and ambitious growth in return. As we continue to build our diverse and inclusive culture, we become even more innovative and creative, helping us better serve our clients and communities. You'll join a community of smart, supportive collaborators to lift, mentor, and guide you, and to lean on your expertise. You get a company purpose-built for business-critical, leading-edge technology solutions, committed to improving the way humans work, interact, and live. It's all here, so take a closer look!

We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Visit our [4] Inclusion & Diversity page.

Create a future for our people that focuses on

• Expanding your thinking
• Experimenting courageously
• Learning and pivoting

Inspire greatness in our people by

• Empowering every voice
• Encouraging boldness
• Celebrating progress

Accelerate the impact of our people by

• Amazing the client
• Prioritizing what matters
• Acting as one

Learn more

To learn more about the types of projects our CRM team works on check out this info:

* [5] Being a Consultant at Avanade

* [6] Geocode Records Fast
* [7] Customize Microsoft Dynamics 365 Field Service Schedule Board
* [8] UNICEF Netherlands

Interested in knowing what's going on inside Avanade? Check out our blogs:

* [9] Avanade Insights - exchange ideas that drive tomorrow's innovation

* [10] Inside Avanade - explore what life is like working at Avanade

References

Visible links
1. https://www.avanade.com/fr-fr/career/benefits
2. https://www.avanade.com/fr-fr/career/women-at-avanade
3. https://www.avanade.com/en/career/benefits
4. https://www.avanade.com/en/about-avanade/inclusion-and-diversity
5. https://youtu.be/JQ1CBkMQezc
6. https://www.avanade.com/en/blogs/techs-and-specs/dynamics-365/geocode-organizational-records-d365
7. https://www.avanade.com/en/blogs/techs-and-specs/dynamics-365/how-to-customize-dynamics365-field-service-schedule-board
8. https://www.avanade.com/en/clients/unicef-netherlands
9. https://www.avanade.com/en/blogs/avanade-insights
10. https://www.avanade.com/en/blogs/inside-avanade