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Job Description
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About Us
サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて
米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研究、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。
Essential Duties and Responsibilities
サービス本部フィールドサービス部のフィールドサービスエンジニアとして、顧客における当社製品（機器）のパフォーマンス維持を担っていただきます。
Job Description
対象装置
アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動・免疫蛍光分析装置
業務内容
- 機器やシステムの現地設置
- 定期メンテナンス
- トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
- 作業レポート作成・提出
- システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの実施
- グローバルの製品品質チームへのフィードバック
- サービスプロセス文書の更新および修正
- 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
- 問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施
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必要なスキル
業界問わず、エンジニア経験のある方
※第二新卒・業界/職種未経験歓迎...大学工学部・高専卒・工学系専門学校卒以上
求める人物像
以下のいずれかをお持ちであればOJT等でフォローいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
- お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅
- 社内 顧客 協⼒会社と円滑にコミュニケーションが取れる⽅
- 多様な製品へ対応できる順応性
- お客様にロジカルかつ分かりやすく説明ができる⽅
歓迎要件
- 体外診断薬、医薬品、医療機器 あるいは 機器業界におけるサービスエンジニア経験
- メールベース等の簡単な英語のやり取りができる方
※ビジネスレベルの英語力がある方はなお歓迎
入社後の魅力とキャリアプラン
当社は、世界及び国内でシェアトップクラスの診断機器を提供しており、その優秀なエンジニアと共に働くことで、技術を飛躍的に向上させることができます。また、お客様の近くで業務を行うため、緊張感がある反面、社内外から感謝や信頼の言葉を寄せられる機会が多くあります。ここでの経験は、単なるスキルアップにとどまらず、キャリア全体に大きな影響を与えることができます。
スキルアップの機会
コミュニケーションスキル
- 実践的なチームプレー:サービスエンジニアとして、他のエンジニアと協力しながら問題解決に携わることで、チームワークの重要性を実感できます。
- 顧客対応:顧客に対する説明や対応を通じて、技術的な知識をわかりやすく伝える能力が養われ、エンジニアと顧客の両視点での会話スキルが高まります。
論理的思考力
- 精度の高い検査:検査精度を維持するために、数値データを基にした分析力が求められ、顧客の機器の使い方や試薬の扱い方、施設環境などの多様な要因を考慮する力を育てます。
- 複合的な考察:様々な要素が絡み合う環境下での作業は、複雑な問題を論理的に解決する能力を自然と養います。
問題解決力
- 迅速な対応:予期せぬトラブルが発生した際には、限られた時間内で適切な対応を行う力が求められます。これにより、プレッシャーの中で冷静に対処する能力が身につきます。
- クリエイティブな解決策:多様な問題に直面することで、常に新しい解決策を模索する姿勢が養われます。
キャリアの展望
入社後は、技術の研鑽だけでなく、海外での機器トレーニング受講や会議参加など、活躍の場を広げることも可能です。将来的には、プロジェクトリーダーやマネジメントポジションへのキャリアパスも用意されています。あなたの成長を全力でサポートする環境が整っており、挑戦する姿勢を尊重します。
社内文化とサポート体制
当社では、オープンで協力的な社内文化を大切にしており、常に新しいアイデアや意見を歓迎します。定期的なトレーニングや勉強会を通じて、最新の技術や知識を習得する機会も豊富です。
また、フィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しておりますので、ディストリクトマネージャー/テクニカルサポート/先輩エンジニアなどそれぞれ役割をもつスタッフが-丸となってエンジニアをサポートする体制が整っております。
働き方
ワークライフバランスを保てます。
- 各エンジニアのスケジュールを考慮して案件が振り分けられるため、一人に負担が集中することはありません。
- 土日や深夜(23時半まで)も含めたシフト制ではありますが、メンバーの月の平均残業時間は20時間以内に収まっています。
※担当エリアによっては地方出張の可能性あり
入社後の流れ
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは、上司、先輩、周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。