DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) pour rejoindre notre équipe et fournir un excellent service à notre clientèle. En support de la Gouvernante générale, les missions principales comprennent la supervision du personnel d’étages et des gouvernant(e)s, la formation et la gestion des plannings de ces derniers. Vous l'assisterez dans ses missions quotidiennes et la remplacerez lors de ses absences. Si vous souhaitez acquérir de l'expérience en hébergement et apprendre à offrir un service d’excellence, nous aimerions vous rencontrer. Vous contribuerez à garantir à nos clients un service de haute qualité.

Vos missions :

• Encadrer et superviser le travail de l'équipe hébergement
• Former les femmes/valets de chambre et les équipiers aux procédures de nettoyage et de propreté des chambres, des lieux publics et back of the House
• Former les gouvernant(e)s d’étages aux respect des Standard de la House
• Vérifier le travail des gouvernant(e)s d’étages afin de maintenir le niveau de qualité
• Organiser les journées de travail et la planification de l'équipe, assurer la gestion de l'ouverture et de la fermeture
• Vérifier la propreté des chambres, des lieux publics, escaliers, des bureaux et des espaces de restauration
• Suivre les standards des produits d’accueil, de propreté et de nettoyage de la House, réaliser la mise à jour des procédures
• Participer aux projets de nettoyage spécifiques selon les besoins (préventifs, etc.)
• Gérer les stocks des produits d'accueil, d'entretien et du linge
• Établir les rapports journaliers
• Répondre aux questions et aux plaintes des clients
• Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité
• Coopérer avec les différentes équipes de l’établissement
• Réaliser la gestion et le suivi de l’enregistrement des objets trouvés
• Réaliser l'inventaire en fin de mois
• Organiser les commandes avec l’aide du service des achats

PROFIL RECHERCHÉ

• Avoir une première expérience en tant qu'assistant(e) gouvernant général est un plus
• Être doté de compétences organisationnelles et managériales
• Maîtriser et connaitre les produits de nettoyage et d’entretien, leur utilisation et les équipements fournis
• Pouvoir effectuer des horaires décalés, soirs et week-ends inclus
• Être capable d’effectuer plusieurs tâches et travailler en équipe en respectant les standards de service
• Anglais professionnel
• Connaissance d'Opera Etis souhaité

AVANTAGES

• Salaire compétitif
• Soho Friends Membership
• Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home
• Family meal
• Remboursement du titre de transport (50%)
• Mutuelle d'entreprise
• Projection mensuelle de film et diverses activités sociales
• Programme de formations et opportunités de développement de carrière
• Avantages de la House