Estás buscando una nueva oportunidad como CUSTOMER DELIVERY EXPERIENCE & MONITORING COORDINATOR?
Las grandes personas hacen de Schneider Electric una gran empresa!
Posición: CUSTOMER DELIVERY EXPERIENCE & MONITORING COORDINATOR
Locación: Perú
Creamos tecnologías conectadas que remodelan las industrias, transforman las ciudades y enriquecen las vidas. Ayúdanos a ofrecer soluciones que garanticen que la vida está encendida en todas partes, para todos y en todo momento: https://youtu.be/NlLJMv1Y7Hk .
Buscamos personas con pasión por el éxito - en el trabajo y más allá. Vea lo que dice nuestra gente sobre el trabajo en Schneider Electric: https://youtu.be/6D2Av1uUrzY
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Responsabilidades del rol:
• Garantizar el cumplimiento de los KPIs NSSoD y CNPS (Satisfacción al cliente)
• Garantizar visitas al cliente
• Tener un alto entendimiento del mercado, los competidores y el negocio para crear acciones que vayan mas alla de la satisfacción al cliente.
• Ser responable por la estrategia de CDX respecto del país y la región.
• Trabajar de cerca con el equipo comercial para determinar el acercamiento a clientes criticos.
• Apoyar y liderar la resolución de quejas.
• Liderar proyectos que garanticen la satisfacción al cliente.
• Desarrollar e implementar herramientas digitales para acelerar la productividad y satisfacción al cliente.
• Preparar los reportes sobre los indicadores de logistica: iBSC & One Reporting
• Gestionar reuniones con la areas involucradas para informar e identificar las principales causas de desviación de los indicadores y generar planes de acción.
Qualifications
Qué te hará exitoso?
- Estudios: Administración de Empresa, Ing. Comercial, Ing en Comercio Exterior, o carreras afines a Logística
- Experiencia: 3 años de experencia en posiciones similares
- Conocimientos sólidos en logística
- Ingles: intermedio
- Conocimientos en herramientas de mejora continua: Six Sigma, Kaizen y/o A3
Un poco sobre nosotros... Schneider Electric
En Schneider Electric queremos que nuestros empleados reflejen la diversidad de las comunidades en las que operamos. Acogemos a las personas tal y como son, creando una cultura inclusiva en la que todas las formas de diversidad se consideran un valor real para la empresa. Adoptamos una cultura de alto rendimiento siendo directos, abiertos, apasionados y eficaces y desafiando el statu quo.
La satisfacción no es una garantía, es un objetivo de vida. Schneider Electric™ proporciona la plataforma para la realización profesional y personal, a través del bienestar de los empleados; equipos de colaboración únicos y diversos; roles desafiantes; crecimiento continuo de habilidades; y más. Contamos con una plantilla de alto rendimiento de 160.000 personas y prosperamos en más de 100 países. Desde los interruptores más sencillos hasta los sistemas operativos más complejos, nuestra tecnología, software y servicios mejoran la forma en que nuestros clientes gestionan y automatizan sus operaciones. Nuestras tecnologías conectadas remodelan las industrias, transforman las ciudades y enriquecen las vidas.
Espacio abierto para contenido localizado: información específica del país o región y/o descripción de la organización de la unidad de negocio.
Usted nos conoce, deje que nosotros le conozcamos a usted! Presente su candidatura hoy mismo. La política de Schneider Electric es ofrecer igualdad de oportunidades de empleo y promoción en las áreas de reclutamiento, contratación, formación, traslado y promoción de todas las personas cualificadas, independientemente de su raza, religión, color, sexo, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estado militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida.
Schedule: Full-time
Req: 0099ZQ