Responsable de service / Coach NIKE - tous les genres
Carrières NIKE Retail
NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale : la marque explore aussi les potentiels,
brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de
réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité. La
marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires à ses côtés. Chez NIKE, Inc., chaque
personne met ses compétences et sa passion au service d'un marché en constante évolution, où les défis sont
nombreux.
Travailler en magasin, c'est représenter NIKE, Inc. En portant une attention constante à la connaissance des produits
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et au service client, les équipes des magasins NIKE offrent aux consommateurs et consommatrices des expériences
de qualité, jour après jour. De Londres à Istanbul, chaque magasin possède sa propre vision et accueille une
incroyable communauté de fans de sport et de style. Une carrière dans la vente chez NIKE requiert de la créativité
et de l'ambition, mais offre aussi la chance d'évoluer aux côtés d'athlètes et d'équipes parmi les meilleurs du secteur.
Ce qu'il nous manque pour compléter la meilleure équipe de vente au monde ? Quelqu'un comme VOUS !
Dans nos magasins NIKE, on utilise des intitulés spéciaux pour nos postes : par exemple, « Head Coach »
pour un ou une responsable de magasin, « Assistant Head Coach » pour un ou une assistante responsable
de magasin. De même, « Coach » est le terme employé pour un ou une responsable de service, « Lead »
pour un ou une responsable d'équipe et « Athlete » désigne les vendeurs et vendeuses.
Rejoignez l'équipe NIKE, Inc. !
En tant que Coach, vous aurez pour mission de :
Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et
consommatrices une expérience de marque premium
Diriger, encadrer et motiver les employées de votre service et assurer une ambiance de travail agréable
Gérer les activités quotidiennes de votre service pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services
numériques, le merchandising visuel, la surface de vente)
Identifier et améliorer certains secteurs en fonction des retours des consommateurs et consommatrices
Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE, y compris la formation de votre équipe
Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE
Coopérer avec vos partenaires commerciaux dans les magasins et au niveau du siège social
Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3 rôles de Coach ci-dessous :
COMMERCIAL
Diriger une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le
respect des normes de présentation visuelle
Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours
approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque
Collaborer avec les responsables d'équipes qui superviseront les différentes phases (réception des
produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'ensemble du parcours produit en
magasin.
Se charger des lancements d'initiatives mensuels
Utiliser nos outils de reporting pour prendre les meilleures décisions commerciales
Réaliser un inventaire précis pour répondre aux commandes en ligne
EXPÉRIENCE DES ATHLETES
Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes
(Objectif)
Encadrer l'implication de l'équipe pour les activités NIKE Community Ambassador
Travailler avec la direction du magasin pour superviser les processus d'embauche, y compris l'accueil des
nouveaux employées
Être responsable du planning du magasin
Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture NIKE positive
EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES
Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du
consommateur ou de la consommatrice
S'assurer que l'équipe a une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux
consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique
Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete
Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une
amélioration continue avec la direction du magasin
Les avantages :
Un salaire attractif qui évolue en fonction du marché et de l'expérience
La possibilité de recevoir des primes mensuelles
Des réductions avantageuses pour les employées, valables en ligne et en magasin
Un ensemble d'avantages intéressants
Des opportunités exceptionnelles de développement et de carrière
Des formations régulières sur le leadership, la vente et les produits
Un environnement dynamique et motivant qui valorise la diversité, l'équité et l'inclusivité (DE&I)
Une tenue vestimentaire du personnel pour représenter NIKE et favoriser l'esprit d'équipe
Un accès aux activités sportives
Des opportunités pour participer à des événements NIKE uniques
Compétences requises :
Avoir la passion pour NIKE et/ou du sport
Avoir plus de 2 ans d'expérience dans la vente et/ou dans un poste de responsable
Bien maîtriser l'anglais (écrit et parlé)
Avoir de l'expérience et des compétences dans la prestation de services de grande qualité aux
consommateurs et consommatrices
Être capable de former et de faire évoluer une équipe performante
Mettre l'accent sur la communication
Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends
Regardez cette vidéo pour découvrir l'ambiance de nos magasins et en savoir plus sur nos traditions en magasin.
Ça vous intéresse ? Vous souhaitez faire partie de notre mission visant à « susciter l'inspiration et l'innovation chez
chaque athlète dans le monde » ? Envoyez votre candidature en ligne dès maintenant, en toute simplicité. On vous
attend !
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