Stellenbeschreibung: Prozessverantwortlicher - IT-Unterstützung
Standort: Dusseldorf / Berlin

Aufgaben:

• Sie sind die helfende Hand für Mitarbeiter namhafter Dax-Unternehmen bei Problemen mit Hard- und Software per E-Mail, Telefon, Chat oder Ticketing.
• Sie nehmen Fehlermeldungen und Anfragen entgegen und lösen diese selbstständig (natürlich nach ausführlicher Schulung und immer mit Zugriff auf Richtlinien).
• Sollten Sie das Problem nicht lösen können, leiten Sie es an die nächste Supportstufe weiter.

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Grundlegende IT-Kenntnisse.
• Motivation für eine Karriere im IT-Service Desk
• Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten.
• Wünschenswert: Erste Erfahrungen im Service-Desk/Techsupport-Prozess mit Remote-Support für Laptops/Desktops/LAN-Probleme/Anwendungssupport/Kleinformulare etc.

• Unbefristeter Vertrag
• Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen bereithält.
• Transparente Aufstiegschancen
• Entspannte Teamatmosphäre
• Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen.
• Modernes, sehr gut vernetztes Büro.
• Hybrides Arbeitsmodell.