About Us
Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey. We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change. We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight. Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.
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オペレーティングネットワーク
社内 - リージョナルマネジャー - 施設、マネジャー - 施設、エグゼクティブ/シニアエグゼクティブ - 施設、購買/経理/ヘルプデスク/セキュリティ/社内システム/監査役/全部門/従業員
社外 - 政府機関/法定機関、社外監査役、企業来賓・訪問者、ベンダー ; サービスプロバイダー 職務の目的
国内および担当国のコアサービスを管理し、顧客へのサポートサービス（施設 /輸送/ホスピタリティ/一般的なエンジニアリングサービス/承認された現地サービスプロバイダーとの音声通信）を実施、維持、発展させ、事業継続マネジメントシステムを含む機能横断的な組織レベルのイニシアチブに参加し、社内ポリシーおよびサービスレベル合意書（SLA）に従い、適用される法規制に遵守した安全衛生・環境管理イニシアチブを確立する。 職務に必要な知識とスキル
知識 ：施設に関する知識（ホスピタリティ、管理、 HSE）
スキル ：人事管理、顧客対応、コミュニケーション、対人関係、交渉、マネジメント、分析・ネットワーク構築スキル。日本語（ネイティブ）、英語（堪能）
必須条件 ：地域内の他の施設への出張が可能な方 施設管理
- 定義されたポリシーおよび現地の規則に従って施設サービスを提供するため、すべての施設業務を調整し、チームメンバーに業務を割り振り、 SLAに従って顧客のニーズを満たす
- 現地の規則および社内規程に基づき、事業継続マネジメントシステムおよび HSEの実施に責任を持つ
- イベント管理や訪問者管理など、その地域に適用されるすべての業務をサポートする
- サービスエスカレーションに対処する
- 現地の規則に従い、医療緊急事態に対応する
- インフォシスの代表として、部門が協力する必要のあるすべての外部ステークホルダーや利害関係者とプロフェッショナルな関係を維持する
- 当該ステークホルダーには、政府関係者、官僚、規制当局、省庁の職員、業界団体のメンバー、 NGO、活動家、社会一般を含む
- 会社にサービスを提供するベンダーと強固な協力関係を築く
- 会社の価値観を常に尊重し、倫理的に行動する
- 部門の目標を達成するため、主要な利害関係者とプロフェッショナルな関係を築き、維持する
担当業務分野における契約社員の面接、採用、配置を行う。 チームの能力開発のため、施設契約担当者に研修を実施または手配する。 オペレーション管理
- オペレーションエリア内の全オペレーションを監視・管理する
- 顧客に対する施設サービスの提供に責任を持ち、当該サービスが規定の SLA内で提供されることを担保する
- システムとプロセスを見直し、その遵守を徹底する
- 毎月のマネジメント検討会議とプロジェクト検討会議に参加する
- 業務効率を向上させながら施設のコアサービスの提供をサポートするため、ダッシュボードを見直し、コスト管理およびリソース保全領域を特定する
- HSEイニシアチブの実施を徹底し、システムを定期的に見直し、目的と目標の達成を確認する
- 管理計画の進捗状況を監視し、契約社員に対する定期的なトレーニングを計画する
- イニシアチブを管理し、 HSE管理システムの継続的な改善を図るために、社内外の監査結果を実行に移し、ダッシュボードを監視し、安全委員会などと協力する
- 拠点ごとのシステムとプロセスの導入
- 日本と地域の事業継続マネジメントシステムチームの一員となり、模擬訓練、避難訓練、社内外の監査、すべての検討会議など、事業継続マネジメントシステムに関連するすべての業務管理を支援する
- すべてのインシデントを復旧まで管理するためにチームをまとめる
- 事業継続マネジメントシステムを強化するため、他のチームと協力して日本と地域で必要な意識を醸成し、契約社員を含む全社員に対するトレーニングを実施する
- 社内外のすべての顧客に高いレベルのサービスを提供する
- サービスのあらゆる面で SLAへの遵守を徹底する
- 顧客の期待に常に応え、それを上回るようにする
- 顧客のニーズを理解し、顧客満足度を維持するためのシステム、プロセス、対策を積極的に導入する
- すべてのホスピタリティサービス分野で提供されるサービス基準を実施し、見直す
- 社員にトレーニングを提供し、新しい企業イニシアチブが迅速かつシームレスに実施されるようにする
- 会社の期待に応えるため、担当チームと協力し、費用対効果、リソース保全、コンプライアンスを徹底する
価値工学 /購買依頼/購買発注および決済のあらゆる側面を可能にするため、日々のオペレーションを担当し、オフショアに設置されたサポートデスクを活用する。
- ベンダーやサービスプロバイダーと連携し、サービスを提供する
- すべての政府機関へのタイムリーな報告書の提出と、適用される可能性のある規制および法的要件の遵守に責任を負い、現地の法務チームと協議する
- 監査に参加し、指摘事項を解決する
- 新規資産の棚卸しおよび棚卸しの年次検証を確実に実施する
- 管理デスクのパフォーマンス評価に関する報告書を作成し、マネジャーに提出する
- 顧客の期待に応えるため、 SLAに沿ったサービスを提供する
重要なシステムに対する適切な技術サービスとバックアップの確立、機器の保守と維持管理の確認、年間保守契約スケジュールの追跡、承認された設計と計画に従った作業の見積もり作成、見積もりと計画に従った請負業者の作業に基づく請求書の確認・承認、新規工事や既存インフラの修理・保守を含む全業務の品質、適時性、コストの見直し、保守関連業務の調整、新規施設への音声通信ネットワークの設置、電力システムの定期的な検査、予防的保守スケジュールの定義と確保、全重要機器の状態・報告の監督・監視、承認されたサービスパートナーと協議の上、日本および地域が効果的に機能するためのエンジニアリングサービスを提供するために 24時間365日のサポートの確保および在庫計画の徹底 システム、プロセス、イニシアチブ
文書の見直しと維持、社内外の監査への参加、テクノロジーや新しいシステムプロセスの導入サポート、従業員調査や顧客からのフィードバックの分析、サービスやプロセスの継続的な改善、提供するサービスの性質と質を高めるための施設運営における費用対効果の高い施策の提案と実施。
Infosys is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, spouse of protected veteran, or disability.
At Infosys, we recognize that everyone has individual requirements. If you are a person with disability, illness or injury and require adjustments to the recruitment and selection process, please contact our Recruitment team for adjustment only on Infosys_ta@infosys.com or include your preferred method of communication in email and someone will be in touch.
Please note in order to protect the interest of all parties involved in the recruitment process, Infosys does not accept any unsolicited resumes from third party vendors. In the absence of a signed agreement, any submission will be deemed as non-binding and Infosys explicitly reserves the right to pursue and hire the submitted profile. All recruitment activity must be coordinated through the Talent Acquisition department.
"All aspects of employment at Infosys are based on merit, competence, and performance. We are committed to embracing diversity and creating an inclusive environment for all employees. Infosys is proud to be an equal opportunity employer."