Service Sales Manager:

Hitachi Energy is a global technology leader advancing the world's energy system to be more sustainable, flexible, and secure. The company collaborates with customers and partners to pioneer technologies and enable the digital transformation required to accelerate the energy transition towards a carbon-neutral future. Hitachi Energy employs around 40,000 people in 90 countries and generates business volumes of approximately $10 billion USD. The company serves customers in the utility, industry, and infrastructure sectors with innovative solutions and services across the value chain.

Within Hitachi Energy, the High Voltage (HV) Products unit plays a crucial role. This unit offers a comprehensive range of high-voltage products, including gas-insulated switchgear (GIS), air-insulated switchgear (AIS), hybrid switchgear, generator circuit breakers, capacitor banks, instrument transformers, and surge arresters. These products are essential for the safe, reliable, and efficient transmission of electrical power. Hitachi Energy's commitment to innovation, sustainability, and customer satisfaction makes it a leader in the high-voltage products market, driving the energy transition forward.

• Creates, plan and implement service sales strategy by increasing the installed base (IB) penetration, effectively utilizing the approved Service database. Promote value add service product offerings.

• Achieves service sales volume by ensuring the team sells entire service portfolio.

• Participate in negotiations of major contracts to secure service sales volume.

• Ensures achievement of service sales targets, providing cost effective solutions to the customers and initiating improvement plans as needed.

• In collaboration with the Service sales team generate and identify service sales leads by analyzing the IB potential and targeting those new IB opportunities from emerging trends with the Service solutions available. Determine account and acquisition plans to support growth.

• Establishes long term customer relationships with key customers and decision makers by understanding the requirements, regulations and exhibiting high expertise in technical solutions and products. Ensure customer satisfaction issues are registered and responded to by team.

• Supports the team by participating in sales activities when needed. Responsible for feedback on sales development, distribution of resources for service sales activities and the current status of the market. Collaborate with Business Units and account teams to position different service offerings. Evaluate and share relevant information on installed base data, sales leads, customer's and competitor's solutions and marketing trends with the team.

• Monitors client financial status and reports any changes regarding risk to relevant internal partner teams. Identify and manage potential risks relating to contract agreements across customers/channels. Drive health and safety practices in own unit.

• Drives sales efficiency by ensuring adequate selling skills for service sales team members and that the area of responsibility is properly organized and staffed. Coach the team in formulating sales plans, in negotiating, and in developing customer segment expertise subordinates.

• Living Hitachi Energy's core values of safety and integrity, which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues and the business.

• Technical background (Engineering Degree preferred),
• At least 5 years of relevant experience preferable in high voltage service business,
• Availability to travel (France frequently, Europe occasionally),
• Fluent oral and written French and English,
• Excellent negotiation, teambuilding, networking and customer orientation skills.

• Créer, planifier et mettre en œuvre la stratégie de vente de services en augmentant le développement de la base installée (IB), en utilisant efficacement la base de données de services approuvée. Promouvoir les offres de produits de services à valeur ajoutée.

• Atteindre le volume de ventes en veillant à ce que l'équipe vende l'ensemble du portefeuille de services.

• Participer aux négociations des principaux contrats pour sécuriser le volume des ventes de services.

• Assurer la réalisation des objectifs de vente de services, en fournissant des solutions rentables aux clients et en initiant des plans d'amélioration si nécessaire.

• En collaboration avec l'équipe de vente de services, générer et identifier des pistes de vente de services en analysant le potentiel de la base installée (IB) et en ciblant ces nouvelles opportunités IB à partir des tendances émergentes avec les solutions de services disponibles. Déterminer les plans de compte et d'acquisition pour soutenir la croissance.

• Établir des relations clients à long terme avec les clients clés et les décideurs en comprenant les exigences, les réglementations et en faisant preuve d'une grande expertise dans les solutions techniques et les produits. Assurer que les problèmes de satisfaction client sont enregistrés et traités par l'équipe.

• Soutenir l'équipe en participant aux activités de vente si nécessaire. Responsable des retours sur le développement des ventes, de la distribution des ressources pour les activités de vente de services et de l'état actuel du marché. Collaborer avec les unités commerciales et les équipes de compte pour positionner différentes offres de services. Évaluer et partager les informations pertinentes sur les données de la base installée, les pistes de vente, les solutions des clients et des concurrents et les tendances du marché avec l'équipe.

• Surveiller la situation financière des clients et signaler tout changement concernant les risques aux équipes internes concernées. Identifier et gérer les risques potentiels liés aux accords contractuels avec les clients/canaux. Promouvoir les pratiques de santé et de sécurité dans sa propre unité.

• Améliorer l'efficacité des ventes en veillant à ce que les membres de l'équipe de vente de services possèdent des compétences de vente adéquates et que le périmètre de responsabilité soit correctement défini et que les ressources soient affectées. Former l'équipe à la formulation de plans de vente, à la négociation et au développement de l'expertise des segments de clientèle.

• Vivre les valeurs fondamentales de Hitachi Energy en matière de sécurité et d'intégrité, ce qui signifie assumer la responsabilité de ses propres actions tout en prenant soin de ses collègues et de l'entreprise.

• Formation technique (diplôme d'ingénieur préféré),
• Au moins 5 ans d'expérience pertinente, de préférence dans le domaine de service et de la haute tension,
• Disponibilité pour voyager (France fréquemment, Europe occasionnellement),
• Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais,
• Excellentes compétences en négociation, en constitution d'équipe, en réseautage et en orientation client.