Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Want more jobs like this?
Get jobs in São Paulo, Brazil delivered to your inbox every week.
Description
Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno de Performance para atuar na área de relações com parceiros, diagnóstico e estratégia de performance em nosso marketplace de cobrança.
Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias que melhorem a performance dos nossos parceiros, garantindo a eficiência e eficácia das operações de cobrança.
Responsabilidades:
Relações com Parceiros:
- Gerenciar o relacionamento com parceiros, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento estratégico;
- Realizar reuniões periódicas com parceiros para discutir desempenho, desafios e oportunidades de melhoria;
- Atuar como ponto de contato principal para parceiros, solucionando dúvidas e problemas de maneira proativa;
- Analisar dados de performance dos parceiros e do marketplace, identificando tendências, padrões e áreas de melhoria;
- Desenvolver relatórios de performance detalhados, focando em KPIs críticos como taxas de recuperação, tempos de resposta, e satisfação do cliente;
- Realizar auditorias periódicas para garantir conformidade e identificar áreas de melhoria;
Estratégia de Performance:
- Colaborar com a equipe de estratégia para desenvolver e implementar planos de ação que melhorem a performance dos parceiros;
- Identificar e propor soluções tecnológicas e de processo que possam aumentar a eficiência e eficácia das operações de cobrança;
- Monitorar constantemente os KPIs e outras métricas de performance, ajustando as estratégias conforme necessário;
Treinamento e Suporte:
- Oferecer treinamento contínuo para parceiros, garantindo que estejam atualizados com as melhores práticas do setor;
- Desenvolver materiais de treinamento e recursos de suporte para parceiros.
Qualifications
- Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em análise de performance, preferencialmente em ambientes de cobrança ou marketplaces;
- Habilidades avançadas em Excel e ferramentas de análise de dados;
- Experiência com gestão de relacionamento com parceiros ou clientes;
- Habilidade para interpretar e analisar grandes volumes de dados, extraindo insights acionáveis;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
#LI-HYBRID
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
Find out what its like to work for Experian by clicking here