Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
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Description
Quais serão suas principais entregas?
- Você será responsável por fornecer aos clientes a orientação e o suporte necessários durante toda a jornada para garantir o uso bem-sucedido e eficaz.
Como será o seu dia a dia?
- Gerenciamento de carteira de clientes Hight Touch e Mid Touch;
- Realizará agendas com clientes, buscando construção de relacionamento sólido focando em mensurar o sucesso e mapear necessidades e oportunidades;
- Internalizará as demandas de clientes, atuando como a ponte entre cliente e times internos, garantindo as expectativas e objetivos de negócio do cliente;
- Atuará em renovações de contratos, agindo de forma antecipada e proativa junto ao time Comercial.
Qualifications
Requisitos necessários:
- Formação Superior completa
- Experiência com Customer Success, Customer Experience
- Experiência com atendimento a clientes B2B - Enterprise.
- Experiência com Stakeholders, nível Gerencial.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Pacote office (proficiência em Outlook, PowerPoint e Excel).
- Boa organização pessoal e gestão de tempo.
Diferenciais:
- Experiência com mercado de crédito será considerado diferencial.
Additional Information
Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho.
A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030', e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!!
Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros.
Venha fazer parte dessa transformação!
Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
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