- Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a aquisição, engajamento e retenção de clientes.
- Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.
- Construir estratégias de campanha e segmentação de audiências.
- Implementar campanhas no Marketing Cloud, incluindo construção de jornadas e programação de e-mail marketing, SMS, notificações push, WhatsApp e outros canais.
- Monitorar e otimizar o desempenho das campanhas através de dashboards e GA4, ajustando estratégias conforme necessário.
- Implementar testes A/B e outras metodologias de experimentação para aprimorar o desempenho das campanhas.
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das iniciativas de CRM e recomendar ações corretivas quando necessário.
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About Experian
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Experience and Skills
- Experiência comprovada em análise e estratégias de CRM, preferencialmente em GA4, dashboards de BI e databricks.
- Profundo entendimento das ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud.
- Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e extrair insights acionáveis.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular ideias de forma clara e concisa.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.
- Formação acadêmica em Marketing, Estatística, Administração ou área relacionada.
- Certificações em CRM ou Marketing Digital serão consideradas um diferencial.
Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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