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Equinix is the world's digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.
A career at Equinix means you will collaborate on work that impacts the world and be surrounded by endless opportunities to learn new skills and grow in varied directions. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.
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Estagiário em Implementação de Serviço TI
O estagiário atuará como suporte operacional na área de Implementation Management, contribuindo para a entrega de projetos de ativação e desativação de ambientes de TI em nossos datacenters. Será responsável por analisar ordens de serviço, realizar alinhamentos e garantir a passagem dos projetos para a área de execução dentro dos padrões estabelecidos.
Requisitos
- Cursando Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Administração com ênfase em TI ou áreas correlatas
- Conhecimento em pacote Office será um diferencial (principalmente Excel)
- Inglês intermediário (capacidade de redigir e-mails e realizar ligações com clientes locais/globais)
Principais Atividades
Análise de Ordens de Serviço:
- Avaliar a complexidade dos projetos e identificar os recursos necessários
- Determinar a disponibilidade dos analistas conforme a demanda e as tecnologias exigidas
Planejamento e Alocação de Recursos:
- Identificar os conhecimentos técnicos necessários para cada projeto
- Alocar analistas adequados com base nas especialidades e na disponibilidade
Comunicação e Documentação:
- Buscar e consolidar a documentação técnica de pré-requisitos das ordens de serviço
- Redigir e enviar comunicações formais para clientes, como e-mails de início de projeto, alinhamentos e avisos de desativação
- Obter aprovações para início e conclusão de projetos de desativação
- Entrar em contato com clientes (telefone e e-mail) para esclarecer dúvidas e obter aprovações
Integração Interna:
- Interagir com equipes internas para obtenção de informações relevantes para as ordens de serviço
- Propor direcionamentos adequados para resoluções de bloqueios e gargalos
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