用户运营专员

【岗位职责】

1. 负责英语教育类APP的用户运营工作，回复各渠道的用户反馈，解决用户问题，跟踪及分析用户需求；

2. 日常进行用户调研，通过问卷和深度访谈的模式，为产品规划和体验提升提供策略建议及解决方案；

3. 搭建并运营产品的用户社群，挖掘种子用户，通过精细化运营、活动运营等策略，增强用户传播及品牌影响力；

4. 产品内文案翻译及优化，持续不断提高用户体验，提升各环节转化率。

【任职要求】

1. 英语听说读写能力强，可以作为工作语言；

2. 本科及以上学历，市场营销、语言文学、心理学、社会学、工业设计等相关专业；

3. 热情开朗，表达能力强，有责任心，认真细致；

4. 有用户研究或市场调研经验是加分项；

5. 熟悉互联网/教育行业更佳。