DESCRIPTION
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
Supervisa a los técnicos de Servicios de generadores de energía; coordina, organiza y programas los trabajos de los técnicos; comunica los planes de reparación resultado de las órdenes de compra del cliente, garantías, emergencias y cualquier otra situación que amerite asistencia técnica de Cummins.
- Programar en plataforma de Cummins los servicios de reparación y mantenimiento que se generen.
- Controla la productividad de los técnicos y la calidad de las reparaciones en campo a nivel nacional (zona noroccidental de Honduras)
- Dirige la logística de servicios, incluidos el uso de materiales, los equipos y los empleados, de este modo garantiza la seguridad, la calidad y la eficiencia de las operaciones.
- Elabora hojas de costeo y revisa las cotizaciones para controlar su exactitud antes de comunicarlas a los clientes; comunica el progreso del estado de reparación y los cambios en los programas o los planes.
- Participa en actividades para la mejora continua mediante la revisión, la modificación y la mejora de los procesos en sintonía con las metas de la organización o las expectativas de los clientes, que cambian constantemente.
- Resuelve las inquietudes de los clientes relativas a las garantías de Cummins o de los distribuidores; entabla relaciones sólidas con los clientes clave a través de la comunicación frecuente y profesional.
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RESPONSIBILITIES
Habilidades:
• Agudeza financiera - Interpretar los indicadores financieros clave y aplicar esos conocimientos para tomar decisiones empresariales más adecuadas.
• Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
• Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
• Dirige el trabajo - Proporcionar dirección, delegar y eliminar los obstáculos para que el trabajo se realice.
• Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.
• Manejo del conflicto - Manejar las situaciones de conflicto de manera efectiva y con el mínimo de ruido.
• Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.
Experiencia:
- Es requerido contar con un nivel intermedio de experiencia técnica en el sector de generación de energía y/o motores, bobinas.
- Preferentemente con experiencia en liderazgo de equipos.
- Experiencia y conocimiento en generadores Cummins sería un gran plus.
Educación, licencias y certificaciones:
- Título Universitario en Ingeniería Eléctrica, Electromecánica, Industrial o afín.
- Licencia de manejo de vehículo mecánico. (Se utiliza auto pool de la compañía para visita a clientes, cuando se requiere)
- Conocimiento básico en inglés técnico.
Cummins valora la Diversidad y la Inclusión y nos complace dar la bienvenida a profesionales con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones en cuanto a la edad, la identidad de género, la raza, el estado civil o la discapacidad de las personas.
QUALIFICATIONS
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site
Job Type Exempt - Experienced
ReqID 2411342
Relocation Package No