Administrador de Garantia

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Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.

Estamos buscando un Administrador de Garantia con talento para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires| Argentina.

Responsabilidades clave:

• Administra las reclamaciones en garantía de acuerdo con los términos y las condiciones de varios contratos para los clientes; mantiene los perfiles de las garantías de los clientes; administra las piezas defectuosas entre los proveedores internos y externos para investigación o reparación.
• Identifica tendencias para aislar y priorizar las oportunidades funcionales de mejora del área.
• Prepara informes analíticos y globales para las iniciativas de mejora continua y administración.
• Asiste en la mejora de las herramientas existentes y con las herramientas que se usan para analizar y conciliar los costos de las garantías, incluidos los acuerdos de asociaciones y recuperación de proveedores.
• Asiste al equipo de garantías trabajando en las asignaciones para las pruebas, la conversión de datos y la configuración de sistemas.
• Realizar tareas con asesor de servicios, deben alinear los servicios en FAST y alcanzar los KPIs del sector, alineados con el equipo LATAM
• Generar informes para OEMs/DOEMs
• Proporcionar formación a la red de concesionarios y al personal interno necesario
• Asegurar los pagos y la gestión de las garantías
• Establecer contacto con los administradores de garantías de los concesionarios

• Solución de problemas del producto - Resuelve problemas de productos usando un proceso que protege al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; e identifica las causas principales sistémicas y las acciones recomendadas para evitar la recurrencia del problema.
• Crea redes interpersonales - Establecer de manera efectiva redes de relaciones formales e informales dentro y fuera de la organización.
• Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
• Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.
• Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.
• Análisis de datos - Descubre, interpreta y comunica datos cualitativos y cuantitativos; determina conclusiones en función del conocimiento de los marcos comerciales o funcionales; aplica simultáneamente estadísticas, validez de datos, visualización de datos y enfoques de resolución de problemas para extraer de manera efectiva patrones significativos y perspectivas comerciales; presenta conclusiones y resultados que permiten tomar decisiones comerciales basadas en datos.
• Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles que se requieren para un evento de servicio; utiliza el conjunto de herramientas electrónicas apropiado para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados de las herramientas electrónicas o recomendaciones para determinar los próximos pasos para la resolución del servicio.
• Proceso de garantía - Analiza prob. de clientes p/ verificar la causa de error y el daño progresivo asociado mediante la inf. de servicio publicada por Cummins; interpreta el manual de administración de la garantía p/ determinar elegibilidad p/ los requisitos de cobertura y reclamación; identifica elementos asociados con la reparación que se pueden cubrir y comunicar a los interesados; archiva una reclamación en el sist. apropiado utilizando la documentación y los requisitos apropiados p/ recibir un acuerdo preciso.
• Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.

• Título universitario en Ingeniería mecánica, electromecánica o similar.

• Ingés Intermédio

• Relación con motores, automoción, industria.
• Manejo/ Experiencia de Garantia