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工作总结:

在最少的指导下，在客户现场完成发动机及相关部件的预防性维护保养和/或基本维修工作。

主要责任:

以礼貌和专业的方式接洽客户。确保对客户的需求予以及时和有效的关注。

使用专业化的工具并遵守书面步骤和政策，以诊断和完成基本维修，包括准备所需的零件和工具。

将未解决的问题反映至经验更丰富的现场维修技师和/或主管。

按照书面计划和标准对现场的发动机及相关部件执行预防性保养工作。

以手写方式或通过业务系统输入屏幕填写要求的文件，如维修工作表、工时表和保修索赔。

按照技能和业务要求完成培训。

对维修车辆和工具进行维护保养，以保持其清洁和正常工作。

确保遵守所有相关卫生、安全和环保政策、程序和法规。

Qualifications

1. 进行发动机故障排除、维修、保养和大修 .
2. 为收入和保修工作提供服务.
3. 售后服务销售工作支持.
4. 在所有市场提供发动机和发电机组相关服务支持 .
5. 主要负责 HHP 和 HMLD 产品的发动机产品和服务工作.
6. 未来服务增长项目的支持.

Responsibilities 技能:

有效沟通 - 发展和实现多模式沟通，清晰了解不同受众的特定需求。

以顾客为中心 - 建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。

确保承担责任 - 确保自己和他人为实现承诺负责。

计划和协调 - 制定工作计划并安排工作优先顺序，以达成与组织目标一致的承诺。

自我发展 - 使用正式和非正式发展渠道，积极寻找新的方式发展和锻炼自己。

健康与安全基本知识 - 识别、报告并参加能够改善健康与安全的行动，倡导积极的健康与安全行为并发挥楷模作用，以营造相互依存的企业安全文化，促进实现无伤害的工作场所。

诊断学应用 - 转化客户投诉以制定故障排除计划；遵循指导工作流程、程序、专用设备（如机械和电子维修工具）排除故障，并诊断计算机软件以隔离故障组件，从而实现成功维修；通过重复投诉确认维修并确保问题得到解决；记录业务系统故障排除的结果，以沟通为付款和历史追踪所做的事情。

电气知识 - 通过遵守所有安全工作程序，包括穿戴个人防护装备以创造一个安全的工作环境，说明对关于在低压和／或高压下工作的康明斯和行业标准的了解；运用基本电气原理和电子组件知识使用适当的工具和程序以安全高效地诊断和维修产品。

电子服务工具应用 - 识别服务事件所需的可用硬件和软件工具套件；利用合适的电子工具组合来维护产品或诊断并排除故障；解释电子工具结果或提供建议以确定服务解决方案的后续步骤。

机械知识 - 通过遵守所有安全工作程序，包括穿戴个人防护装备以创造一个安全的工作环境，说明对康明斯和行业标准的了解；运用基本电气原理和电子组件知识使用适当的工具和程序以安全高效地诊断和维修产品。

产品维修和维护 - 遵循指导方针维修和维护机械／电气产品，在标准维修时间内使用所需工具以确保优质维修服务；遵循指导方针拆卸和装配发动机或发电机，使用所需工具以确保一个整洁有序的环境；遵循再利用指导方针检查及更换零件和组件以最小化客户拥有成本；遵循指导方针实施损坏检查，以恢复至故障前的状况。

服务文档 - 创建并验证客户、设备和技术信息；使用必要的服务工具捕获特定数据；遵循程序并在服务管理系统中记录所需的信息，以便准确记录完成的工作。

技术升级 - 获取产品技术问题信息并利用可用资源，包括数据管理工具；将问题上报给技术水平更高的人员，平衡客户反应的及时性与调查工作；在合适的数据库中记录所有故障排除步骤，以确保无缝过渡并及时准确地响应票证解决方案。

看重差异性 - 认识到不同视角和文化给组织带来的价值。

教育,资格,认证:

接受过学徒培训的发动机技师（优先）。

相关技术机构颁发的职业证书。

本地有效的驾驶执照。

该职位可能需要获得有关遵守出口管制或制裁法规的许可证。

经历:

要求最低水平的维修车间相关经验。

基本水平的发动机产品知识和/或维修该产品的经验

本地有效的驾驶执照。

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category Hybrid

Job Type Technician

ReqID 2405967