Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) de services pour rejoindre notre équipe de la division Énergie de la succursale de Candiac.
Dans ce poste, vous aurez un impact des façons suivantes :
- Sert de principal point de contact avec les clients au téléphone ou à la succursale, développant des relations positives avec les clients clés.
- Analyser les besoins des clients, recueillir des informations pertinentes et ouvrir des bons de travail; fournit des devis, élabore des réclamations, prépare des plans de réparation, planifie les travaux et fournit un état mis à jour aux clients sur les travaux de réparation.
- Crée des bons de travail complexes, y compris des plans de diagnostic, des devis et des plans de réparation en déterminant la durée de la réparation en fonction des pièces et de la disponibilité de la main-d'œuvre; examine les plans avec le superviseur de service ou le chef d'équipe avant de communiquer avec le client.
- Travaille avec le superviseur de service et / ou le chef d'équipe pour planifier les affectations de travail.
- Développe des relations positives avec les clients clés; résout les préoccupations des clients concernant les garanties de Cummins ou des distributeurs; expliquer les frais aux clients.
- Surveille les mesures de performance clés pour l'atelier, y compris la productivité du travail et la satisfaction de la clientèle.
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Qualifications
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Responsibilities
Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder :
Expérience.
- Une expérience de travail significative et pertinente ou des compétences spécialisées acquises par l'éducation, la formation ou l'expérience professionnelle d'un minimum de 3 ans
- Connaissances informatiques avancées.
- Doit être bien organisé et capable de prioriser les tâches dans un environnement sous pression.
- Expérience au niveau du service client est nécessaire pour ce poste.
- Avoir une bonne capacité de concentration pour travailler dans un environnement rapide en étant capable d'exécuter ses tâches de façon professionnelle.
- Expérience en facturation est un atout.
Formations, diplômes, certifications
- Diplôme d'études secondaires ou certificat de fin d'études secondaires ou expérience équivalente sous réserve que cette expérience réponde aux règlementations applicables.
- Capacité de communiquer verbalement et par écrit en français et en anglais.
- Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.
A propos du poste :
- Poste de jour du lundi au vendredi de 7h30am-4h00pm (30 minutes de repas)
- Doit être disponible pour être de garde en rotation avec d'autres membres de l'équipe. (1 fois par mois-pour une semaine)
- Salaire débutant à 66000$ annuellement.
Rémunération et avantages sociaux
Taux de salaire de base proportionnel à l'expérience. Les avantages supplémentaires varient d'un emplacement à l'autre et comprennent des options telles que notre régime de retraite d'entreprise, notre assurance médicale / dentaire / vie, notre compte d'épargne maladie et un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels.
Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de veiller à ce que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne.
Notre politique est d'offrir des chances d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, au sexe, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut d'ancien combattant, à la citoyenneté, à l'identité et / ou à l'expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi.
Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'emploi qui consiste en une vérification des antécédents criminels.
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category Hybrid
Job Type Office
ReqID 2410786
Relocation Package No