Administrative Assistant (m/w/d)

DESCRIPTION

Wir suchen einen engagierten Administrative Assistant (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams der Fachrichtung Service für unseren Kundenservice in Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland.

In dieser Rolle werden Sie auf folgende Weise einen Einfluss haben:

• Erstellung und Bearbeitung von Kundenangeboten und -bestellungen sowie deren Abwicklung.
• Erstellung und Überwachung von Kundenreklamationen.
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösung.
• Unterstützung der Service-Teamleiter im aktiven Tagesgeschäft.
• Vorbereitung und Nachhalten von Fristen für Dienstleister und Lieferanten.
• Mitarbeit an Optimierungsprojekten zur Verbesserung interner Abläufe und Prozesse.
• Erledigung von administrativen Aufgaben (z.B. schriftliche Kommunikation intern/extern, Bestellungen über das ERP System ARIBA erzeugen, einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherstellen etc.).

• Kommunikationsstärke: Die Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Kundenorientierung: Ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und die Fähigkeit, diese zu erfüllen.
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise: Eine organisierte und methodische Herangehensweise an Aufgaben, die Konsistenz und Genauigkeit gewährleistet.
• Organisationsgeschick und Priorisierungsfähigkeit: Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und vorausschauend zu organisieren und zu priorisieren.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit dem ERP-Systemen Oracle.