Job Description Summary
¿Quieres convertirte en un creador de lo posible?
Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la salud™. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a mejorar la seguridad y aumentar la eficiencia. Se necesita la imaginación y la pasión de todos nosotros en BD, desde la manufactura al marketing de nuestros productos, para ver lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que convierten nuestros sueños en posibilidades - para las personas hoy, mañana y en un futuro. ¡Sé un creador de lo posible junto a nosotros!
Los equipos de Servicio Técnico de BD brindan soporte y servicios innovadores y de alta calidad a nuestros clientes, ayudándolos a tener éxito todos los días y a mejorar los resultados de los pacientes. Nuestras soluciones están diseñadas y respaldadas por tecnologías de vanguardia que incluyen automatización, robótica, electrónica, láser y componentes ópticos, imágenes, microfluídica, middleware, computadoras, conectividad de TI, software de adquisición y análisis, acceso remoto y mucho más.
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Integrado en un equipo local, regional o internacional, contarás con el apoyo de una organización global. Recibirás la capacitación, las herramientas y el soporte más recientes para permitir el mejor servicio de su clase. Podrás desarrollar y hacer crecer tu carrera en roles que van desde el soporte del producto hasta las funciones gerenciales. Únete a nosotros para ofrecer un diseño de producto innovador y una excelente experiencia para el cliente.
Analista Generación de Valor
Es responsable de dar seguimiento a la base instalada para poder identificar oportunidades de venta y renovación de contratos de servicio, y para los instrumentos en comodato identificar propuestas de valor para buscar una mejor rentabilidad de estos. Llevar a cabo la transformación digital y generación de valor para el área de servicio técnico, atendiendo las necesidades de los negocios BD Diagnostic System, BD Biosciences y distribuidores, en México, Centro América y el Caribe.
Job Description
Funciones:
- Dar seguimiento a Ventas para las cotizaciones de servicio que se necesiten para los servicios correctivos de clientes que no cuentan con contrato de servicio vigente. A través de transacciones como Data Admin y súper usuario de SAP UTR y ServiceMax.
- Coordinar el plan de generación de valor robusto y ejecución de plan de marketing. Realizando las cotizaciones de piezas y servicios que deriven del plan anterior y de la información proporcionada por ingenieros de servicio técnico.
- Soportar las necesidades comerciales de servicio técnico para IDS, BDB y Service Partners. Generando comunicación constante con la fuerza de ventas de los negocios IDS, BDB y service partners, a través de reuniones mensuales.
- Renovar el portafolio de servicios (oferta de contratos, SLAs) - Prospectar, preparar y desarrollar forecast y budget. A través del seguimiento mensual de facturación y hit rate de oportunidades.
Requisitos:
- Licenciatura Ingeniería industrial, Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín. (TITULADO)
- Inglés intermedio/avanzado
- Experiencia de 2 años en atención al cliente.
- Experiencia generando reportes o transacciones como usuario del sistema SAP.
- Manejo de Herramientas informáticas: SAP, Office intermedio, Sales Force intermedio, Power BI.
- Análisis e interpretación de Datos.
- Conocimiento de la herramienta ServiceMax. (Deseable)
- Experiencia en servicio técnico. (Deseable)
"BD valora la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual".
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec
Additional Locations
Work Shift