Chez Avanade, nous voyons comment le pouvoir de Dynamics 365 façonne l'avenir des entreprises chaque jour. En combinant nos connaissances inégalées de Microsoft avec notre approche créative de l'innovation et une solide connaissance de l'industrie, nous créons de nombreuses opportunités pour Microsoft, nos clients et pour vous. Avanade offre d'innombrables possibilités. L'une d'entre elles vous mènera surement à votre version unique du succès.
Joignez-vous à nous
En tant que développeur D365 Customer Engagement (CE), vous serez considéré comme un professionnel expérimenté qui applique son expertise en matière de conception et de mise en œuvre de solutions CRM pour nos clients dans toutes les phases des projets d'Avanade. Vous résoudrez des problèmes à l'aide de solutions CRM tout en servant d'intermédiaire entre les clients d'Avanade et les équipes de projet composées de chefs de projet, d'architectes back-end et front-end (UX), et d'autres professionnels CE. Ce rôle offre l'opportunité de travailler pour le partenaire #1 de Microsoft, avec un accent inégalé sur le développement personnel et la formation en matière de technologie et de compétences de conseil plus générales.
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Ensemble, nous faisons ce qui compte.
Ce que vous ferez
• Consulter et conseiller nos clients et les parties prenantes internes sur les utilisations de la technologie pour résoudre des problèmes commerciaux.
• Participer aux ateliers des clients pour analyser et concevoir des solutions pour les flux de travail
• Effectuer le développement d'applications, le développement de code complexe, les tests d'applications et la conception de composants
• Rédiger les spécifications techniques et collaborer avec l'équipe fonctionnelle pour s'assurer que les exigences soient comprises
• Prototyper, configurer et tester les processus d'affaires respectifs
• Permettre la conception de l'architecture conceptuelle et des solutions techniques
• Utiliser des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer et tester la qualité des projets
• Améliorez l'activité de vos clients en identifiant les défis potentiels et en soutenant l'amélioration continue grâce à leur système CRM
• Assistance dans l'escalade et la résolution des problèmes CRM
Compétences et expériences
* Vous avez probablement obtenu un baccalauréat ou une expérience de travail pertinente équivalente.
• Une certaine compréhension de la gestion de la relation client ou d'autres logiciels de gestion d'entreprise, à l'idéal une connaissance de Microsoft Dynamics 365 et de Power Platform pour les fonctionnalités de vente et de service client.
* Vous avez une passion pour l'apprentissage ainsi qu'un bon sens des affaires et une bonne gestion du temps.
* Une compréhension des pratiques commerciales standard courantes de l'industrie prises en charge par le CRM.
* Utilisation d'environnements SaaS (Software as a Service), Microsoft SQL Server, HTML, Microsoft ASP, Microsoft .NET, etc.
* Compréhension des méthodologies de développement Agile et Waterfall
* Compétences en conseil et expérience en gestion de clients avec un partenaire de mise en œuvre et/ou un utilisateur final.
* La capacité de communiquer en anglais et en français est un atout mais n'est pas obligatoire
* En raison des exigences des clients, les candidats à ce poste doivent être éligibles pour obtenir une habilitation de sécurité canadienne.
À propos de vous
Caractéristiques qui peuvent être synonymes de succès pour ce rôle
• Analytique, agile
• Esprit d'équipe et bon communicateur
• Résolveur de problèmes, patient, axé sur la qualité
• Motivation personnelle
• Esprit d'innovation, Intellectuellement curieux et passionné par la technologie
• Consultatif, collaboratif, bâtisseur de relations
• Résilient, adaptable, flexible
• Attitude centrée sur le client
Profitez de votre carrière
Quelques-uns des meilleurs aspects de travailler chez Avanade
* Possibilité de travailler pour le partenaire de l'année de Microsoft Global Alliance (14 années consécutives), avec un développement et une formation exceptionnels (minimum 80 heures par an pour la formation et les certifications rémunérées)
* Accès en temps réel à des ressources techniques et qualifiées
* Collaborez avec certains des « esprits Microsoft » les plus brillants
* Développez votre expertise, résolvez des problèmes, apprenez et progressez
En savoir plus sur certains de nos avantages [1] Avantages sociaux chez Avanade | Avanade
Un endroit où il fait bon travailler
En apportant vos compétences chez Avanade, vous bénéficierez d'expériences uniques, d'un apprentissage illimité et d'une croissance ambitieuse en retour. En contribuant à construire notre culture diversifiée et inclusive, nous devenons encore plus innovants et créatifs, ce qui nous aide à mieux servir nos clients et nos communautés. Vous rejoindrez une communauté de collaborateurs intelligents et solidaires pour vous soutenir, vous encadrer et vous guider, et vous appuyer sur votre expertise. Vous rejoindrez une entreprise spécialement conçue pour les solutions technologiques de pointe critiques, qui s'engage à améliorer la façon dont les humains travaillent, interagissent et vivent. Tout est là, alors regardez de plus près!
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une culture inclusive et diversifiée avec un profond sentiment d'appartenance pour tous nos employés. Visitez notre [2] page Inclusion et diversité.
Créer un avenir pour nos employés qui met l'accent sur
• Élargir sa réflexion
• Expérimenter courageusement
• Apprendre et pivoter
Inspirer l'excellence chez nos employés en
• Donner le pouvoir à chaque voix
• Encourager l'audace
• Célébrer le progrès
Accélérer l'impact de nos collaborateurs en
• Étonner le client
• Prioriser ce qui compte
• Agir comme un seul homme
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus sur les types de projets sur lesquels notre équipe CRM travaille, consultez ces études de cas :
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References
Visible links
1. https://www.avanade.com/fr-ca/career/benefits
2. https://www.avanade.com/en-us/about-avanade/inclusion-and-diversity