＜スタジオツアー東京＞リテールチーム　チームリーダー

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＊＊正しく入力をされていない場合、書類選考通過時のご連絡ができなくなってしまうことがございます。

ワーナーブラザーススタジオツアー東京　-メイキング・オブ・ハリー・ポッターの紹介　

今回、同グループに、ハリー・ポッターと魔法の世界の魅力的な舞台裏に足を踏み入れることができる屋内型アトラクション「ワーナー・ブラザース スタジオツアー東京～メイキング・オブ・ハリー・ポッター～」（WBSTT）がオープンしました。スタジオツアー東京では、「ハリー・ポッター」や「ファンタスティック・ビースト」がどのように作られたのか、理解を深めることができる特別なエキスペリエンスを提供します。映画の象徴的なセット、衣装や小道具をはじめ、魔法のような体験など、映画のシーンを直接楽しみながら、世界中で愛されている本シリーズがどのようにしてスクリーンに命を吹き込まれたかを知ることができる体験型エンターテイメント施設です。（乗り物はありません）

テーマパークとは異なり、スタジオツアーでは、映画のセットに入り込み、エキサイティングなエンターテインメントを楽しむことができます。このようなツアーは世界で２番目、アジア初の施設であり、大成功を収めたワーナー・ブラザース・スタジオ・ツアー・ロンドン（WBSTL）をベースとしたものとなります。

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会社概要

ワーナー・ブラザース・ディスカバリーはメディアとエンターテイメントのリーディングカンパニーとして、才能あるストートリーテラーやジャーナリストによるコンテンツ、Discovery、HBO、 HBO Max、ワーナーブラザースTNT、TBS、truTV、CNN、DCエンターテイメント、New Line、カートゥーンネットワーク、Adult Swin、Turnerクラシック映画、スポーツなどのブランドを通じて、制作し世界中のオーディエンスに届けています。

ワーナーブラザーススタジオツアー東京　-メイキング・オブ・ハリー・ポッターの紹介　

今回、同グループに、ハリー・ポッターと魔法の世界の魅力的な舞台裏に足を踏み入れることができる屋内型アトラクション「ワーナー・ブラザース スタジオツアー東京～メイキング・オブ・ハリー・ポッター～」（WBSTT）がオープンしました。スタジオツアー東京では、「ハリー・ポッター」や「ファンタスティック・ビースト」がどのように作られたのか、理解を深めることができる特別なエキスペリエンスを提供します。映画の象徴的なセット、衣装や小道具をはじめ、魔法のような体験など、映画のシーンを直接楽しみながら、世界中で愛されている本シリーズがどのようにしてスクリーンに命を吹き込まれたかを知ることができる体験型エンターテイメント施設です。（乗り物はありません）

テーマパークとは異なり、スタジオツアーでは、映画のセットに入り込み、エキサイティングなエンターテインメントを楽しむことができます。このようなツアーは世界で２番目、アジア初の施設であり、大成功を収めたワーナー・ブラザース・スタジオ・ツアー・ロンドン（WBSTL）をベースとしたものとなります。

Your New Role...

ショップ運営の時間帯責任者

• 勤怠管理
• 人材育成
• チームマネジメント
• 採用サポート（一般正社員職、アルバイト採用含む）等

この役職の主な職務は、店舗およびチームの監督/管理/指揮をサポートすることです。また、各チームリーダーには、すべての業務を十分にカバーしていただきます。

• 販売
• バックオフィス業務
• ビジュアルマーチャンダイジング

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ワーナー・ブラザース・ディスカバリーはメディアとエンターテイメントのリーディングカンパニーとして、才能あるストートリーテラーやジャーナリストによるコンテンツ、Discovery、HBO、 HBO Max、ワーナーブラザースTNT、TBS、truTV、CNN、DCエンターテイメント、New Line、カートゥーンネットワーク、Adult Swin、Turnerクラシック映画、スポーツなどのブランドを通じて、制作し世界中のオーディエンスに届けています。

ワーナーブラザーススタジオツアー東京　-メイキング・オブ・ハリー・ポッターの紹介　

今回、同グループに、ハリー・ポッターと魔法の世界の魅力的な舞台裏に足を踏み入れることができる屋内型アトラクション「ワーナー・ブラザース スタジオツアー東京～メイキング・オブ・ハリー・ポッター～」（WBSTT）がオープンしました。スタジオツアー東京では、「ハリー・ポッター」や「ファンタスティック・ビースト」がどのように作られたのか、理解を深めることができる特別なエキスペリエンスを提供します。映画の象徴的なセット、衣装や小道具をはじめ、魔法のような体験など、映画のシーンを直接楽しみながら、世界中で愛されている本シリーズがどのようにしてスクリーンに命を吹き込まれたかを知ることができる体験型エンターテイメント施設です。（乗り物はありません）

テーマパークとは異なり、スタジオツアーでは、映画のセットに入り込み、エキサイティングなエンターテインメントを楽しむことができます。このようなツアーは世界で２番目、アジア初の施設であり、大成功を収めたワーナー・ブラザース・スタジオ・ツアー・ロンドン（WBSTL）をベースとしたものとなります。

Your New Role...
世界最大級のハリー・ポッター専門点として、数千点にも及ぶ商品を管理・販売。ビ商品を通じてビジターへ特別な「体験」を提供、サポートしてください。

Your Role Accountabilities...

販売

• すべての機会を最大限に活用し、販売チームを店舗内の最も効果的なエリアに配置することで顧客の待ち時間を最小限に抑え、販売目標を確実に達成する
• 自らが先頭に立ってチームが提供するサービスを最適化し、コンバージョン率と客単価を向上させる
• 商品のパフォーマンスに関するフィードバックや情報を収集する。
• 結果をモニターし、改善点があれば必要に応じて作業過程を考案する
• 返金、交換、スタッフ割引が会社の方針および手順に従って実施されるよう徹底する

人材/リーダーシップ

• スタッフのトレーニングをサポートし、チームが顧客のニーズに対応できるようにし、最適なサービスを提供し、ビジュアルの基準を維持できるようにする
• 日々のブリーフィングを主導し、チームの全メンバーが部門やビジネスの動向を十分に把握できるようにする
• マネージャーの採用業務をサポートし、新しいチームメンバーのメンター（指導者）およびトレーナーとして指導を行う
• すべての健康・安全（H&S）ポリシーと手順を遵守し、顧客およびスタッフにとって安全な環境を確保する
• チームメンバーのシフト管理を、日次・週次・月次の業務レベルで行う。

サービス基準

• シニアマネージャーおよびアシスタントマネージャーをサポートし、顧客へのサービスレベルを維持するとともに、チームメンバーの指導を通じてミステリーショッピングの社内基準を達成する
• マネジメントチームと協力し、優れたサービスを認識・フィードバック・謝礼を与えることで、ポジティブな行動を促進する。

在庫管理と基準

• 店舗および販売エリアの在庫レベルをモニターする
• 欠品の可能性がある問題を特定し、ラインマネージャーへ報告する
• すべての販促計画に沿って、店舗のビジュアルマーチャンダイジングが最高水準に維持されていることを確認する
• 使用機器がガイドラインや合意された基準に沿って正しく使用されていることを確認する
• 商品および包装の効率的な取り扱いを通じて、シュリンクを最小限に抑える
• 必要に応じて、納品、在庫の受け取り、および店舗内外への移動を管理・サポートする
• 常に安全で効率的かつ適切に管理された在庫エリアを維持する

経営管理

• レジの精算および現金管理をサポートする
• すべての在庫カウントをサポート・援助する
• デューティー・マネージメント
• リテール・デューティー・マネージメント・チームの一員として、原宿の新店舗をはじめとする店舗のチームをサポートする(週末や夜間を含む週7日勤務の勤務シフトの一環として）

Qualifications & Experiences...

関連する職務経験

• ゲストサービスにおける5年以上の経験
• 3年以上のチームリーダー経験（5～10名以上）
• チームで目標達成に取り組んだ経験
• 困難な状況で問題解決を行った経験
• リテールにおけるリーダーシップ経験は必須
• ホスピタリティ（ホテル等）、観光名所、航空業界での経験歓迎

必要なスキル

• 最高レベルの顧客サービスを提供できる
• 売上を最大化し、顧客の期待を超えるために様々なチャレンジができる
• 目標達成のために個人やチームのモチベーションを上げる
• 店舗運営を最適化させるため、タイムリーかつ効果的なコミュニケーションができる
• 顧客やスタッフと積極的に交流できる
• 柔軟なアプローチでチームの一員として働く
• ITリテラシーが身についている

雇用形態：

正社員

試用期間：

6ヶ月（同条件）

給与：

月給：41万円
※別途残業代支給、通勤手当あり

勤務地：

東京都練馬区豊島園

勤務形態：

7:00~23:00

• 年間変形労働制（週37.5時間が目安／最大週40時間）
• 1ヶ月毎ごとのシフトを作成します。
• 土日祝、繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆）勤務
• 休憩時間を除き一日中、立ち仕事、軽作業、屋外での作業となる場合があります。

休暇・休日:

年間休日 120日

有給休暇 22日

慶弔休暇

産前・産後休暇

育児休暇

介護休暇

業務外疾病休暇（シックリーブ）10日

待遇・福利厚生：

社会保険完備
団体生命保険
通勤手当上限10万円まで
昇給年1回
賞与年1回
着替え手当400円/シフト
残業手当
賞与：有
制服貸与
確定拠出年金（月収の7.5%を積み立て）
他福利厚生プラン有
社員割引制度

応募書類：

日本語の履歴書（写真付き）および職務経歴書

選考方法：

①Workday（弊社採用ページ）への登録

②カジュアル面談（オンライン/30分程度）

③アセスメントセンター（集団面接1回/2.5~3時間程度）

④内定

⑤入社（6月1日以降　弊社が指定する日）

How We Get Things Done...

This last bit is probably the most important! Here at WBD, our guiding principles are the core values by which we operate and are central to how we get things done. You can find them at www.wbd.com/guiding-principles/ along with some insights from the team on what they mean and how they show up in their day to day. We hope they resonate with you and look forward to discussing them during your interview.

Championing Inclusion at WBD
Warner Bros. Discovery embraces the opportunity to build a workforce that reflects the diversity of our society and the world around us. Being an equal opportunity employer means that we take seriously our responsibility to consider qualified candidates on the basis of merit, regardless of sex, gender identity, ethnicity, age, sexual orientation, religion or belief, marital status, pregnancy, parenthood, disability or any other category protected by law.

If you're a qualified candidate with a disability and you require adjustments or accommodations during the job application and/or recruitment process, please visit our accessibility page for instructions to submit your request.