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Manager, Implementation Services - Bilingual (French/English)

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Manager, Implementation Services - Bilingual (French/English)

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Company Overview

With 80,000 customers across 150 countries, UKG is the largest U.S.-based private software company in the world. And we're only getting started. Ready to bring your bold ideas and collaborative mindset to an organization that still has so much more to build and achieve? Read on.

At UKG, you get more than just a job. You get to work with purpose. Our team of U Krewers are on a mission to inspire every organization to become a great place to work through our award-winning HR technology built for all.

Here, we know that you're more than your work. That's why our benefits help you thrive personally and professionally, from wellness programs and tuition reimbursement to U Choose - a customizable expense reimbursement program that can be used for more than 200+ needs that best suit you and your family, from student loan repayment, to childcare, to pet insurance. Our inclusive culture, active and engaged employee resource groups, and caring leaders value every voice and support you in doing the best work of your career. If you're passionate about our purpose - people -then we can't wait to support whatever gives you purpose. We're united by purpose, inspired by you.

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The Implementation Manager is expected to drive a highly collaborative environment by understanding the business as a whole and
making resource deployment decisions to meet project deliverables in a timely and efficient manner. They will lead a function or
team of individual contributors responsible for delivering the UKG Ready product to end customers. This individual will also be
responsible for creating and sustaining a culture of highly engaged employees through the facilitation of development, continued
learning, clear directions and expectations, and continued process improvement.

Responsibilities include:
•Manage a team of employees by providing goals, feedback, development, and continued learning
•Provide technical leadership and guidance to the team to ensure projects are completed within expectations
•Collaborate with direct team members, Project Managers, and peers to establish monthly delivery forecast that align with established
organizational goals
•Work with peers to assign projects based on skill, experience, and availability; clearly communicates task priorities, helping team
members to adjust workload as needed
•Anticipate problems or situations that could affect the team or peers. Assess the potential impact on own and others' work, and develop
and execute the best work solution
•Manage escalated situations, establish appropriate remediation plans, and execute the plan to remedy the situation
•Track and monitor all team projects and engage as necessary to remove road blocks and ensure successful project delivery
•Monitor team member performance and productivity metrics
•Create a collaborative environment within the direct business team and throughout UKG
•Encourage open and honest communication within direct team as well as across the organization
•Continually solicit feedback from team members, peers, and supervisors in an effort to find new or better ways to operate, improve
efficiency, and/or develop themselves
•Drive the business to continually improve processes and efficiencies. This includes practicing risk taking as well as creating an
environment where employees take risks
•Proactively communicate relevant information to team members, peers, and superiors
•Ensure all personal and team administrative tasks are completed timely and accurately
•Ensure all personal are following the established best practices and methodologies
•Maintain fiscal responsibility within your team

Basic Qualifications
• Experience working for a Cloud company and/or having managed an implementation team
• 10+ years of experience, with 3+ years of people management experience
• HR/Payroll/HCM domain experience
• Bilingual (French and English speaking) required

Preferred Qualifications
• Ready HR/Payroll/HCM domain experience strongly preferred
• Strong analytical skills with the track record of driving change and process improvements
• Demonstrated ability to adapt to new technologies and changing environments
• Demonstrated leadership skills with the ability to work as part of a project team
• Excellent written and verbal communication, with the ability to work with all levels of individuals in an organization
• Bachelors degree

Where we're going

UKG is on the cusp of something truly special. Worldwide, we already hold the #1 market share position for workforce management and the #2 position for human capital management. Tens of millions of frontline workers start and end their days with our software, with billions of shifts managed annually through UKG solutions today. Yet it's our AI-powered product portfolio designed to support customers of all sizes, industries, and geographies that will propel us into an even brighter tomorrow!

Ultimate Kronos Group is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws.

Disability Accommodation

For individuals with disabilities that need additional assistance at any point in the application and interview process, please email UKGCareers@ukg.com.

Quebec candidates: While French is required for Quebec roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with UKG US headquarters and international sites.

Avec 80 000 clientes et clients répartis dans 150 pays, UKG est la plus grande entreprise de logiciels privée basée aux États-Unis dans le monde. Et nous ne faisons que commencer. Voulez-vous apporter vos idées audacieuses et votre esprit de collaboration à une organisation qui a encore beaucoup à construire et à réaliser? Lisez la suite.

Chez UKG, vous obtenez plus qu'un simple emploi. Le travail se fait dans un but précis. Notre équipe de Krewers est en mission pour inspirer chaque organisation à devenir un excellent lieu de travail avec notre technologie RH primée, conçue pour toutes et tous.

Ici, nous savons que vous représentez plus que votre travail. C'est pourquoi nos avantages sociaux vous aident à vous épanouir personnellement et professionnellement, des programmes de bien-être et du remboursement de droits de scolarité à U Choose - un programme de remboursement de dépenses personnalisable qui peut être utilisé pour plus de 200 besoins qui vous conviennent le mieux, à vous et à votre famille, du remboursement de prêt étudiant, à la garde d'enfants, en passant par l'assurance pour animaux de compagnie. Notre culture inclusive, nos groupes de ressources pour les employé(e)s actifs et engagés, et nos dirigeant(e)s bienveillant(e)s valorisent chaque voix et vous soutiennent dans la réalisation du meilleur travail de votre carrière. Si notre raison d'être (les personnes) vous passionne, il nous tarde de soutenir ce qui vous donne un but. Nos objectifs nous unissent, vous êtes notre source d'inspiration.

Le ou la gestionnaire de la mise en œuvre doit favoriser un environnement hautement collaboratif en comprenant l'entreprise dans son ensemble et en s'efforçant d'atteindre les objectifs fixés;
il ou elle doit prendre des décisions en matière de déploiement des ressources afin d'atteindre les objectifs du projet dans les délais et de manière efficace. Il ou elle dirigera une fonction ou
une équipe de collaborateurs individuels chargés de fournir le produit UKG Ready aux clients finaux. Cette personne sera également
chargée de créer et de maintenir une culture d'employés très engagés en facilitant le développement, l'apprentissage continu,
des orientations et des attentes claires, ainsi que l'amélioration continue des processus.

Responsabilités :
• Gérer une équipe d'employés en fixant des objectifs, en fournissant des rétroactions, en assurant le développement et la formation continue.
• Assurer la direction technique et l'orientation de l'équipe afin de garantir que les projets sont menés à bien conformément aux attentes.
• Collaborer avec les membres de l'équipe directe, les gestionnaires de projet et les pairs pour établir des prévisions de livraison mensuelles qui s'alignent sur les
objectifs organisationnels établis.
• Travailler avec ses pairs pour répartir les projets en fonction des compétences, de l'expérience et de la disponibilité; communiquer clairement les priorités des tâches, aider les membres de l'équipe
à ajuster la charge de travail si nécessaire.
• Anticiper les problèmes ou les situations qui pourraient affecter l'équipe ou les pairs. Évaluer l'impact potentiel sur son propre travail et sur celui des autres, et élaborer
et mettre en œuvre la meilleure solution possible.
• Gérer les situations faisant l'objet d'une escalade, établir des plans de remédiation appropriés et exécuter le plan pour remédier à la situation.
• Suivre et contrôler tous les projets de l'équipe et s'engager si nécessaire pour éliminer les obstacles et assurer la réussite du projet.
• Contrôler les performances et la productivité des membres de l'équipe
• Créer un environnement de collaboration au sein de l'équipe commerciale directe et dans l'ensemble d'UKG.
• Encourager une communication ouverte et honnête au sein de l'équipe directe ainsi que dans l'ensemble de l'organisation.
• Solliciter en permanence les rétroactions des membres de l'équipe, des pairs et des superviseurs afin de trouver de nouvelles ou de meilleures façons de fonctionner, d'améliorer
l'efficacité et/ou de se perfectionner.
• Encourager l'entreprise à améliorer continuellement les processus et l'efficacité. Il s'agit notamment de pratiquer la prise de risques et de créer un
environnement dans lequel les employés prennent des risques
• Communiquer de manière proactive des informations pertinentes aux membres de l'équipe, aux pairs et aux supérieurs.
• Veiller à ce que toutes les tâches administratives personnelles et collectives soient accomplies dans les délais et avec précision.
• Veiller à ce que tout le personnel suive les meilleures pratiques et méthodologies établies.
• Maintenir la responsabilité fiscale au sein de l'équipe.

Exigences de base
• Expérience au sein d'une entreprise infonuagique et/ou gestion d'une équipe de mise en œuvre.
• Dix ans d'expérience ou plus, dont trois ans ou plus d'expérience en gestion des ressources humaines
• Expérience dans le domaine des RH/paie/GCH
• Bilinguisme (français et anglais) exigé

Exigences souhaitées
• Expérience dans les domaines des RH/paie/GCH fortement souhaitée.
• Solides compétences analytiques et expérience de la conduite du changement et de l'amélioration des processus.
• Capacité démontrée à s'adapter aux nouvelles technologies et aux environnements changeants.
• Compétences avérées en matière de leadership et capacité à travailler au sein d'une équipe de projet.
• Excellente communication écrite et orale, avec la capacité de travailler avec tous les niveaux de l'organisation.
• Baccalauréat

UKG s'apprête à vivre quelque chose de vraiment spécial. À l'échelle mondiale, nous nous classons déjà au premier rang pour la gestion des ressources humaines et au deuxième rang pour la gestion du capital humain. Des dizaines de millions de personnes travaillant en première ligne commencent et terminent leur journée avec notre logiciel, et des milliards de quarts de travail sont gérés chaque année par le biais des solutions UKG aujourd'hui. Pourtant, c'est notre portefeuille de produits alimentés par l'IA et conçus pour soutenir la clientèle de toutes tailles, de tous secteurs et de toutes zones géographiques qui nous propulsera vers des lendemains encore plus radieux!

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi
Ultimate Kronos Group est fier d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à maintenir un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'âge, au handicap, à l'état matrimonial, à la situation familiale, à l'orientation sexuelle, à la grossesse, à l'information génétique, à l'identité de genre, à l'expression de genre, à l'origine nationale, à l'ascendance, au statut de citoyen, au statut d'ancien combattant et à tout autre statut protégé par les lois fédérales, provinciales ou locales contre la discrimination.

Accommodement aux handicaps
UKG s'engage à fournir un accommodement aux personnes handicapées durant le processus de candidature et d'entrevue. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de candidature et d'entrevue, veuillez communiquer avec nous à UKGCareers@ukg.com.

Candidats du Québec: Bien que le français soit exigé pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et de ses affaires, de même que de la nécessité d'interagir avec les employés ou les partenaires du siège américain d'UKG et de ses bureaux internationaux.

Job ID: ukg-893378433879
Employment Type: Other

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Health Reimbursement Account
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
    • FSA
    • FSA With Employer Contribution
    • HSA
    • HSA With Employer Contribution
    • Fitness Subsidies
    • On-Site Gym
    • Virtual Fitness Classes
  • Parental Benefits

    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Non-Birth Parent or Paternity Leave
    • Adoption Assistance Program
    • Family Support Resources
    • Adoption Leave
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Casual Dress
    • Happy Hours
    • Company Outings
    • Holiday Events
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Unlimited Paid Time Off
    • Paid Holidays
    • Personal/Sick Days
    • Volunteer Time Off
  • Financial and Retirement

    • 401(K) With Company Matching
    • Company Equity
    • Performance Bonus
    • Profit Sharing
  • Professional Development

    • Tuition Reimbursement
    • Mentor Program
    • Shadowing Opportunities
    • Access to Online Courses
    • Internship Program