Le responsable d'équipe Sourcing des demandes clients doit gérer une équipe qui travaille directement avec les clients et les fournisseurs, afin de collecter, d'organiser et d'analyser les données internes et externes pour gérer les données produits du système ERP tout en respectant les documents de gouvernance et les procédures opérationnelles standard.

Leadership/Management

• Manager l'équipe de Sourcing des demandes des clients pour fournir les résultats nécessaires dans les délais convenus et conformément aux niveaux de service des clients.

• Faciliter les changements de processus afin d'augmenter l'efficacité et l'exactitude des données.

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour comprendre les obstacles et les opportunités d'amélioration.

• Coacher, encadrer et former son équipe

• Identifier et gérer la résistance au changement au sein de l'équipe

Tâches et Responsabilités clés :

• La responsabilité clé est de garantir que l'équipe donne suite aux demandes des clients, y compris le sourcing, la négociation, la création d'articles, l'arrêt, la réactivation ou la maintenance, et d'identifier la priorité de la demande pour déterminer la planification en fonction de la charge de travail actuelle.

• Collaborer avec les fournisseurs et d'autres fonctions pour assurer une mise en œuvre précise et opportune des ajouts de produits, y compris les étapes nécessaires pour garantir la qualité des données.

• Travailler avec les fournisseurs pour garantir que les exigences en matière de prix, de qualité des produits et de service sont satisfaites en temps opportun, y compris, le cas échéant, en négociant le meilleur prix d'achat pour Fisher Scientific.

• Travailler avec les clients pour garantir que les informations correctes sont fournies pour chaque demande afin de garantir que la demande peut être traitée efficacement.

• Agir en tant qu'expert des processus et des instructions de travail essentiels aux responsabilités quotidiennes tout en garantissant en permanence le respect des processus par les autres départements.

• Gérer le processus de création de nouveaux articles en collaborant avec d'autres fonctions pour assurer une mise en œuvre précise et opportune des nouveaux produits.

• Maintenir l'intégrité du portefeuille au sein du système Fisher

• Gérer la création de nouveaux fournisseurs sur le système Fisher conformément au processus et à la gouvernance attendus.

• Gérer et former l'équipe pour mettre en place de nouveaux fournisseurs et pour les fournisseurs désignés, négocier les remises et les conditions commerciales, tout en articulant efficacement la proposition de valeur Fisher.

• S'assurer que les KPI du département concernant les délais d'exécution et les performances de livraison sont respectés.

• Communiquer et collaborer ouvertement avec les clients internes et externes concernant les demandes, la résolution des problèmes et l'intégrité des données - en particulier la gestion de portefeuille, les achats, la réglementation, la planification des stocks et l'informatique.

• Collaborer avec les architectes de données pour 1) identifier les opportunités d'automatisation ou d'optimisation des processus et 2) garantir que les procédures et les instructions de travail sont mises à jour à mesure que les changements de processus sont mis en œuvre.

• Favoriser l'amélioration des processus internes grâce à l'utilisation active des processus d'amélioration continue PPI.

• Participer activement aux activités de gouvernance et garantir l'utilisation de la gouvernance lorsque cela est approprié.

• Effectuer d'autres projets et tâches délégués et assignés par le manager.

• Exercer efficacement vos fonctions tout en agissant à tout moment conformément à la Politique de Dignité au Travail, au Code de Conduite et d'Ethique et à nos valeurs d'Intégrité, d'Intensité, d'Innovation et d'Implication.

Votre profil :

Formation

• Expérience pertinente ou bac+4 Achats/Supply Chain/ADV

Expérience

• Expérience avérée en service client ou en négociation avec des fournisseurs

• Solides compétences techniques, y compris une connaissance approfondie de Microsoft Excel

• Idéalement expérience en management d'équipes d'au moins 2 ans

Compétences

• Capacité à travailler dans des délais serrés et à faire preuve de flexibilité avec les priorités

• Capacité à communiquer efficacement, tant par écrit que verbalement, avec la direction concernant les progrès et les délais.

• Capacité à travailler de manière indépendante et efficace dans un environnement d'équipe

• Capacité à apprendre de nouvelles technologies et à s'auto-former le cas échéant

• Excellentes compétences en négociation

• Compétences organisationnelles démontrables, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et souci du détail

• Anglais écrit et oral

• Bonnes compétences en communication

Attributs personnels

• Forte orientation client

Fisher Scientific SAS est un employeur qui respecte l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous proposons des aménagements et des ajustements aux personnes handicapées qualifiées afin de garantir l'égalité d'accès aux opportunités d'emploi. Si vous avez besoin d'aménagements au cours du processus de candidature, veuillez-nous en informer.