Mikrobiolog*in als Technical Support Advisor in befristeter Krankheitsvertretung
Job ID: 230952BR
Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.
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Die Oxoid Deutschland GmbH als Teil der Thermo Fisher Scientific-Gruppe ist ein Produktions-, Vertriebs- und Servicestandort mit ca. 200 Mitarbeitern. Im Geschäftsbereich SDG (Specialty Diagnostics Group), zu dem die Microbiology Division gehört, werden Produkte hergestellt, die für die mikrobiologische Anwendung in klinischen Laboratorien zur Diagnostik von Infektionskrankheiten dienen und in Nahrungsmittel- und pharmazeutischen Betrieben eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass deren Produkte und Produktionsstätten frei von mikrobieller Kontamination sind.
Ein Tag im Leben:
- Unterstützen Sie Kunden, Vertriebsstandorte, Channel-Partner, Account Manager und andere technische Support-Teams weltweit mit technischer Beratung.
- Bearbeiten Sie technische und Instrumentenreklamationen mit dem Modul "Quality Notification" in SAP.
- Bereiten Sie Berichte für Kunden vor, in denen das Ergebnis der technischen Reklamationsuntersuchungen innerhalb der vereinbarten Fristen detailliert dargestellt wird.
- Führen Sie Kundenbesuche durch, um Produkt- und technische Probleme nach Bedarf zu lösen.
- Bieten Sie technischen und Service-Support für unsere Instrumente in Zusammenarbeit mit dem Instrumentenservice-Team, Anwendungsspezialisten und Serviceanbietern.
- Unterstützung anderer Mitglieder des europäischen Teams durch Fachkenntnisse über lokal hergestellte Produkte, Prozesse und Funktionen.
- Protokollieren Sie alle technischen Anfragen mithilfe des Moduls "Sales Activity" in SAP.
- Setzen Sie außergewöhnliche Fähigkeiten ein, um bei allen MBD-Transaktionen des technischen Supports eine positive Kundenerfahrung zu bieten.
- Versteht und führt den Prozess für Qualitätsmeldungen und Vertriebsaktivitäten effektiv aus
- Technische Hilfestellung bei Kundenbenachrichtigungen und Sicherheitsbenachrichtigungen.
- Kontinuierliche Entwicklung der in der Rolle erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten sowohl durch interne Schulungen als auch durch externe Meetings und Konferenzen.
- Fungieren Sie intern für alle Abteilungen innerhalb der Mikrobiologie als Vertreter des Kunden.
- Beteiligen Sie sich an der kontinuierlichen Verbesserung unseres technischen Supportangebots entsprechend den Kundenanforderungen.
- (Technischer) Universitätsabschluss in Biologie mit Schwerpunkt Mikrobiologie, Biomedizin oder Life Science oder BTA, MTA mit Schwerpunkt Mikrobiologie oder gleichwertiges
- Mindestens drei Jahre einschlägige Laborerfahrung.
- Deutsch: Professionell, Englisch: Fließend
- Starker Fokus auf Kundenservice.
- Die Fähigkeit, Probleme zu lösen und effektive Lösungen anzubieten.
- Muss über gute organisatorische Fähigkeiten verfügen.
- Muss in der Lage sein, in einer Teamumgebung zusammenzuarbeiten.
- Fundiertes Verständnis der Produktpalette der Abteilung Mikrobiologie.
- Niederländisch oder eine andere Drittsprache wäre wertvoll.
- Erfahrung im Einsatz von SAP.
- Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
- Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
- Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite www.jobs.thermofisher.com.
Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
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