Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.
Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien.
Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Dreieich einen
Einsatzplanung Customer Service (m/w/d)
Ein Tag im Leben:
- Planung und Organisation von Reparatureinsätzen in Absprache mit dem Kunden per Telefon, Fax oder E-Mail
- Field Service Engineer (FSE)- Reparaturplanung zusammen mit dem verantwortlichen Dispatch-Team
- Terminkoordination von Trainings- und Anwenderunterstützung in Zusammenarbeit mit dem European Sales Support Team
- Annahme und Nachverfolgung von Kundenanfragen nach dem Reparatureinsatz
- Aufbau der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst Budapest und den lokalen Business Partnern
- Weiterleitung der Reparaturaufträge zum entsprechenden Field Service Engineer (FSE)
- Bearbeitung und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Dokumentation der Reparaturaufträge
- Bearbeitung der Field Service-Reports nach Abschluss der Reparatur
Der Schlüssel zum Erfolg:
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
- deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicheres, freundliches und selbstbewusstes Auftreten, insbesondere am Telefon
Was wir bieten:
- Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
- Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wechsenden Unternehmen.
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
- Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.
Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
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Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
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