Renewal Sales Representative

会社紹介:

Ciscoグループの一員であるSplunkは,ハイブリッドやマルチクラウドの時代に最適化されたエンドツーエンドのフルスタックプラットフォームで,より安全で強靭なデジタル世界を実現しています。多くのリーディング企業が,Splunkの統合セキュリティ&オブザーバビリティプラットフォームを使ってデジタルシステムの安全性と信頼性を確保しています。しかし,Splunkを特別なキャリア先としているのは,革新的な技術だけでなく,人と人とが支え合い,温かく働ける環境です。私たちは,世界中どこで働く社員に対しても,共に成長し,尊重し合う文化を大切にしています。

Splunkでの仕事には,あなたの経験やスキルだけでなく,情熱や好奇心,そしてあなたらしさも大歓迎です。自分らしく活躍しながら,成長できる環境で,チームと共に企業の成功を支えていきませんか？Splunkのチームがあなたの挑戦を全力でサポートします。

Role(役割):
Renewal Sales Representativeは,SplunkのTermおよびクラウドライセンスの更新を担当します。SalesチームやCustomer Success Managementチームと協力して,契約更新時における顧客の維持,解約リスクの軽減,成長機会の拡大を推進します。お客様との強固な関係構築を通じて,更新プロセスを主導し,収益拡大を目指します。また,このポジションは売上目標(Quota)を持ち,主に東京オフィスを拠点に日本のRenewal Salesチームの一員として働きます。

Responsibility(責任):

• 日本のRenewal Salesチームの一員として,担当テリトリーで契約更新および成長を目的とした個人クオータを管理する。
  
• 割り当てられた収益目標と更新率目標を達成,またはそれ以上の成果を上げる。
  
• 数四半期前から更新準備を進め,アカウントチーム,パートナー,および顧客の健康データと連携してリスクを特定し,適切な対策を実施して期限内の更新を確保し,成長の可能性を引き出す。
  
• 追加収益を生み出すためにアップセルやクロスセルの機会を特定し,それらをクロージングまで導く。または,適切なアカウントマネジメントリソースを活用して機会を最大化する。
  
• サポート契約の期限が切れる90日前に顧客に更新見積もりを提供する。
  
• Salesforce.comを使用して,正確なアカウント情報,ライセンス,サービス契約,資産,メンテナンス権利の記録を維持する。
  
• 更新プロセスをオポチュニティから請求まで管理し,価格設定や契約上の義務を理解する。
  
• 更新契約や更新率の予測を毎週正確に作成し,提出する。
  
• 更新に影響を与える可能性のある問題を事前に特定し,すべての利用可能なリソースを活用して解決する。
  
• 営業チームや財務チームと協力して,顧客やアカウントの調査,更新に関連する監査をサポートする。
  
• カスタマーサービスやオーダーマネジメントチームと連携し,注文に関する問題を解決する。
  
• 更新しない顧客,保留中の顧客,失った契約を追跡し,解約理由を特定する。
  
• 更新業務の効率性,効果,正確性を向上させるため,進化する業務プロセスの改善を支援する。
  

• 日本語および英語でのコミュニケーションスキルがある方。
  
• 技術営業または契約更新に関連する職務経験,または同等の学位をお持ちの方。
  
• 細部にわたる注意力を持ち,論理的かつ分析的に思考できる方。
  
• 高いモチベーションを持ち,プロフェッショナルで,優れたコミュニケーションおよび対人スキルを発揮できる方。
  
• 交渉スキルを持ち,複数の課題を同時に管理できる方。
  
• 優れたカスタマーサービススキルを持ち,顧客を支援する姿勢がある方。
  
• 学ぶ意欲が高く,成長志向を持って取り組むことができる方。