Nous recherchons un Hôte ou une Hôtesse pour rejoindre notre équipe et être le premier interlocuteur entre nos membres et leurs invités. Les responsabilités des Hôte(sse)s comprendront l’accueil de notre clientèle, la communication d’un temps d’attente aux clients et l’accompagnement de ces derniers dans les espaces de restauration et les bars. Pour ce rôle, vous devez avoir de solides compétences organisationnelles, relationnelles et humaines vous permettant de vous assurer constamment que nos clients vivent une expérience positive depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous aimez travailler en équipe et devez fournir une excellente expérience culinaire à notre clientèle.

Vos missions :

• Accueillir les membres et leurs invités
• Informer précisément sur les temps d’attente et vérifier les listes d’attente
• Gérer les réservations (téléphone, mail)
• Accompagner les clients dans les espaces de restauration ou au bar assigné
• Remettre les menus et annoncer le nom du serveur/serveuse en charge de la table
• Coordonner avec les équipes en salle les personnes sur liste d’attente et les options de places disponibles
• Maintenir son espace de travail et son desk propre
• Adapter sa communication auprès des clients qui nécessiteraient une attention particulière
• Répondre aux appels entrants et aux questions de la clientèle
• Se montrer courtois et poli à chaque instant
• Aider le personnel de restauration si besoin

Profil :

• Avoir une expérience en tant qu’hôte/hôtesse est un plus
• Comprendre les standards d’accueil dans les espaces de restauration
• Connaître les règles en matière d’hygiène et de sécurité
• Savoir prendre des réservations et en assurer la gestion
• Démontrer des compétences en matière d’accueil de la clientèle et de service
• Excellent communiquant/communicante (par téléphone ou en personne)
• Solides compétences organisationnelles et capacité de surveiller l’ensemble des espaces restauration et du bar
• Avoir une présentation en accord avec nos standards
• Être en capacité de rester debout et statique
• Être diplômé(e) d’une école en hôtellerie-restauration est un plus

Avantages :

• Salaire compétitif
• Soho Friends Membership
• Jours fériés dès l'embauche
• Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home
• Family meal
• Mutuelle d'entreprise
• Cours de sport et de bien-être collectifs
• Projection mensuelle de film et diverses activités sociales
• Programme de formations et opportunités de développement de carrière
• Avantages de la House