Skip to main contentA logo with &quat;the muse&quat; in dark blue text.

Teknisk Supporter - IGSS SCADA-software

AT Schneider Electric
Schneider Electric

Teknisk Supporter - IGSS SCADA-software

1 week agoSilkeborg, Denmark

Viewed on January 28, 2025

Teknisk Supporter Software og IT - IGSS SCADA

Er du passioneret omkring at hjælpe kunder og guide dem i designet af brugergrænseflader, automatisering, betjening og dataopsamling til renseanlæg, biogas, vandværker og andre industrianlæg? Drømmer du om at blive en del af et dedikeret team, hvor kvalitet, service, sikkerhed og samarbejde er i højsædet?

Så er det dig, vi søger!

Vi leder efter en engageret og kundeorienteret supporter til vores IGSS Udviklings- og Supportteam. Du vil blive en del af et lille, men stærkt team af tekniske supportere, der primært hjælper danske og nordiske systemintegratorer via fjernsupport og telefon.

Om IGSS SCADA Teamet:

Want more jobs like this?

Get jobs in Silkeborg, Denmark delivered to your inbox every week.

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy.

IGSS SCADA er vores egen grafiske software til dataopsamling, kontrol og overvågning af kritisk infrastruktur. Med 30.000 solgte licenser over 35 år er IGSS markedsleder inden for den danske forsyningsbranche, og vi har også opnået stor succes i udlandet.

Hvad kan du forvente? Som en del af teamet får du base i vores kontor i Ballerup, men vi tilbyder også fleksibilitet til at arbejde hjemmefra. Du vil modtage grundig oplæring i vores systemer, så du føler dig godt rustet til at tackle forskellige supportopgaver.

Dine ansvarsområder vil inkludere:
  • Modtagelse af supporthenvendelser og registrering i kundedatabasen.
  • Fejlfinding på kørende anlæg sammen med kunderne.
  • Være bindeled mellem programmører og systemintegratorer under avancerede supportsessioner.
  • Opfølgning på sager og sikre, at de bliver afsluttet tilfredsstillende.
  • Indsamle information om kundens ønsker og videresende til udviklingsteamet.
  • Opbygge stærke relationer til dine kolleger, så I sammen kan opnå høj kundetilfredshed.

Vi giver dig værktøjerne og et inspirerende miljø, så du kan blive en del af den bedste support i branchen, hvor vejen fra problem til løsning er kort!

Kvalifikationer:
  • Kommunikationsevner: Du skal være flydende på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt. Samt være god til at forklare tekniske problemer klart og forståeligt for kunder, som måske ikke har teknisk baggrund.
  • Løsningsorienteret: Stærke analytiske evner til at fejlfinde og finde løsninger på komplekse problemer.
  • Tålmodighed: At kunne forblive rolig og tålmodig, især når man arbejder med frustrerede brugere.
  • Teknisk viden: Solid forståelse af IT-systemer i Microsoft-produkter som Windows, Excel og måske MSSQL., samt erfaring med relevante værktøjer og software.
  • Kundeorienteret: Fokus på at levere en positiv kundeoplevelse og forståelse for kundernes behov.
  • Fleksibilitet: Evnen til at tilpasse sig hurtigt til ændringer og nye teknologier.
  • Teamwork: At kunne arbejde godt sammen med andre, især med udviklere og teknikere, for at løse problemer effektivt.
  • Erfaring: Erfaring med industriel automation, SCADA-software eller PLC er en fordel, men vigtigst er din lyst til at lære og din iver for at hjælpe kunder!


Personlige egenskaber: Vi værdsætter, at du er:
  • Udadvendt: En åben og venlig tilgang, der gør det nemmere at kommunikere med kunder og kollegaer.
  • Positiv: At have en optimistisk indstilling som hjælper med at berolige pressede brugere og skabe en god atmosfære.
  • Resultatorienteret: En fokus på at løse problemer effektivt og stræbe efter at opnå de bedste resultater for kunderne.
  • Systematisk: Evnen til at arbejde struktureret og organisere opgaver, hvilket er vigtigt for at følge op på supporthenvendelser.
  • Empatisk: At lytte og forstå samt sætte sig ind i kundernes situation, for at hjælper dem med at finde de bedste løsninger.
  • Tålmodig: At kunne håndtere forskellige kundetyper og forblive rolig i stressede situationer.
  • Nysgerrig: En interesse og villighed i at lære og udforske nye teknologier og metoder kan føre til løbende forbedringer af supportevnerne i en IT-verdenen der konstant ændrer sig
  • Selvstændig: Evnen til at arbejde selvstændigt og tage initiativ i problemløsning.


New Ways of Working:

Hos Schneider Electric arbejder vi efter princippet 'New Ways of Working'. Det betyder, at vi er fleksible og omstillingsparate, både i tid og sted. Vi sikrer sammen med dig, at vi har en moderne arbejdsplads, hvor vi kan nå vores mål og passe på hinanden.

Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Per Thyme på telefon 27 77 94 13. Vi opfordrer dig til at læse mere om os på vores hjemmeside.

Vi besætter stillingen, så snart vi finder den rette kandidat. Send din motiverede ansøgning og CV via 'Apply Now' knappen hurtigst muligt. Vi glæder os til at høre fra dig!

Let us learn about you! Apply today.

You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled.

Looking to make an IMPACT with your career?

When you are thinking about joining a new team, culture matters. At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success. We believe that our IMPACT values - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - starts with us.

IMPACT is also your invitation to join Schneider Electric where you can contribute to turning sustainability ambition into actions, no matter what role you play. It is a call to connect your career with the ambition of achieving a more resilient, efficient, and sustainable world.

We are looking for IMPACT Makers; exceptional people who turn sustainability ambitions into actions at the intersection of automation, electrification, and digitization. We celebrate IMPACT Makers and believe everyone has the potential to be one.

Become an IMPACT Maker with Schneider Electric - apply today!

36 billion global revenue
+13% organic growth
150 000+ employees in 100+ countries
#1 on the Global 100 World's most sustainable corporations

You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled.

Schneider Electric aspires to be the most inclusive and caring company in the world, by providing equitable opportunities to everyone, everywhere, and ensuring all employees feel uniquely valued and safe to contribute their best. We mirror the diversity of the communities in which we operate, and 'inclusion' is one of our core values. We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do. This extends to our Candidates and is embedded in our Hiring Practices.

You can find out more about our commitment to Diversity, Equity and Inclusion here and our DEI Policy here

At Schneider Electric, we uphold the highest standards of ethics and compliance, and we believe that trust is a foundational value. Our Trust Charter is our Code of Conduct and demonstrates our commitment to ethics, safety, sustainability, quality and cybersecurity, underpinning every aspect of our business and our willingness to behave and respond respectfully and in good faith to all our stakeholders. You can find out more about our Trust Charter here

Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status, or any other legally protected characteristic or conduct.

Client-provided location(s): Denmark
Job ID: Schneider_Electric-https://careers.se.com/jobs/83206?lang=en-us
Employment Type: Other