Mission
Le responsabilità principali del Service Order Manager sono di garantire che gli ordini di servizio e i contratti siano creati e inseriti a sistema in base ai dati forniti dagli ordini di acquisto del cliente. Inoltre, deve garantire che tutte le informazioni dettagliate pertinenti siano registrate correttamente per consentire al team "Operations" l'erogazione corretta del servizio richiesto. Per le attività di flusso , il gestore ordini seguirà anche tutto il ciclo di vita dell'ordine (ciclo End to End dalla registrazione dell'ordine fino al completamento dell'ordine).
What will you do?
- Controllo degli ordini di acquisto del cliente e convalida delle informazioni inerenti all'ordine (correttezza dei prodotti installati, dati di indisrizzo di installaizone, condizioni di pagamento, convalida dell'ordine di acqusito)
- Registrazione e impostazione del piano di fatturazione ( Inserimento e registrazione degli ordini di servizio e contratti di servizio nel sistema ERP (SAP); Assicurarsi che tutte le informazioni sul contratto vengano trasferite a BFS)
- Operazioni post registrazione ( Creazione del work order associato all'ordine di servizio, verificando la sua corrispondenza all'attività richiesta dal cliente Work; inserire la stima delle ore di lavoro; f ornire la conferma della registrazione dell'ordine al cliente o ai project manager; gestire gli o rdini di flusso: g estire gli ordini e coordinarsi con il planner, gli addetti all'acquisto dei materiali referenziati e la logistica, i spedizionieri, i commerciali e il cliente al fine di garantire che il servizio sia eseguito in tempo e che nessun prodotto venga danneggiato; i nformare tutte le parti interessate (clienti/membri del team execution SE) della spedizione del prodotto, delle date di intervento sul sito e di eventuali rischi (sicurezza o altro ); a ssistere il team di esecuzione del progetto nell'amministrazione dei contratti e negli obblighi relativi agli avvisi di ritardo, ai prezzi e alla gestione dei reclami, nonché al subappalto; u tilizzare strumenti digitali (e-MRO, SAP , Bfs ...) per verificare la disponibilità e il tempo di consegna dei pezzi di ricambio e rilasciare gli ordini di acquisto e ordini di produzione verso tutti i fornitori. Gestire fatturazione e pagamento in stretta collaborazione con Project Manager, Logistica e Funzioni Aziendali (gestione crediti, dipartimento fiscale ADMIN...).
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What skills and capabilities will make you successful?
- D iploma di Maturità, Laura in materie economiche e / o 3 anni di esperienza professionale preferibilmente in amministrazione commerciale;
- Meticolosità nei dettagli per garantire l'accuratezza dei dati inseriti
- Capacità di comunicare efficacemente con l'organizzazione Service ed i clienti interni ed esterni.
What's in it for you?
- Flexibility on the job.
- Exciting work in an international company, with opportunities to lead and contribute to various projects by collaborating with cross-regional teams.
- Special training tailored to your needs and career goals.
- Development opportunities based on clear career paths to grow through experience and exposure.
- An environment where employees have equal opportunity to reach their full potential, depending on performance and personal aspirations.
- Comprehensive family leave program.
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Looking to make an IMPACT with your career?
When you are thinking about joining a new team, culture matters. At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success. We believe that our IMPACT values - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - starts with us.
IMPACT is also your invitation to join Schneider Electric where you can contribute to turning sustainability ambition into actions, no matter what role you play. It is a call to connect your career with the ambition of achieving a more resilient, efficient, and sustainable world.
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#1 on the Global 100 World's most sustainable corporations
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Schneider Electric aspires to be the most inclusive and caring company in the world, by providing equitable opportunities to everyone, everywhere, and ensuring all employees feel uniquely valued and safe to contribute their best. We mirror the diversity of the communities in which we operate, and 'inclusion' is one of our core values. We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do. This extends to our Candidates and is embedded in our Hiring Practices.
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At Schneider Electric, we uphold the highest standards of ethics and compliance, and we believe that trust is a foundational value. Our Trust Charter is our Code of Conduct and demonstrates our commitment to ethics, safety, sustainability, quality and cybersecurity, underpinning every aspect of our business and our willingness to behave and respond respectfully and in good faith to all our stakeholders. You can find out more about our Trust Charter here
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