L'Expert en Processus Métier (BPE) gère la relation avec toutes les unités commerciales (BUs) concernées en France pour les fonctions financières en tant que représentant de Schneider Digital.
Le BPE assure la gestion opérationnelle des TI à travers la France en gérant l'écosystème des fournisseurs externes et des équipes internes.
Vos principales responsabilités en tant que BPE pour les applications assignées dans votre périmètre (SAP et autres) :
- Conduire un processus de support efficace et efficient en étroite collaboration avec nos fournisseurs au bénéfice de nos parties prenantes commerciales.
- Gérer les demandes IT conformément à la stratégie globale IT de Schneider Digital.
- Participer à des projets globaux à travers la région Europe. Assurer l'implication locale ainsi que l'adoption locale de la solution.
- Fournir des spécifications fonctionnelles pour des demandes de changement mineures. Être le pont entre le métier et nos partenaires/fournisseurs.
- Établir de bonnes relations avec les parties prenantes et les utilisateurs clés dans votre périmètre.
Want more jobs like this?
Get jobs in Grenoble, France delivered to your inbox every week.
Vos missions :
Opérations
- Assurer la stabilité opérationnelle ainsi que l'efficacité opérationnelle à travers le modèle de support.
- Conduire un processus de support efficace.
- Être responsable de la gestion des incidents critiques.
- Gérer le cycle de vie opérationnel et fonctionnel des sujets IT dans une perspective de processus métiers de bout en bout.
Améliorations
- Suivre et gérer la réalisation de projets locaux ou d'améliorations. Clarifier les besoins exprimés par les utilisateurs, faire une première validation de la demande (chercher des alternatives sur des solutions standards, vérifier la compatibilité avec le processus et la solution de base).
- Transformer la demande de l'utilisateur en une demande compréhensible par le partenaire de solution (c'est-à-dire une spécification fonctionnelle).
- Suivre la qualité et les tests de la solution finale tant avec le fournisseur/solution qu'avec le partenaire commercial.
Projets Locaux et Globaux
- Livrer des projets locaux et globaux dans le cadre de DevOps (Finance et Contrôle).
- Prioriser les projets et les activités pour s'adapter aux priorités de Schneider Digital, en tenant compte des retours des différentes zones.
- Gérer et challenger les demandes de projet des affaires, s'assurer qu'elles avancent soit par l'utilisation de fournisseurs soit par d'autres équipes de Schneider Digital.
- Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires de capacités globales.
- Suivre et comprendre les nouvelles évolutions dans le périmètre pour promouvoir la réutilisation des fonctionnalités disponibles, communiquer sur les informations de changement.
Gestion des Fournisseurs
- Être le point de contact pour le fournisseur (équipe DTC) dans les activités FICO.
Gestion des Parties Prenantes
- Être une partie intégrante de l'entreprise, établir une relation solide avec les utilisateurs clés fonctionnels et d'autres parties prenantes clés (par exemple, la direction générale, la direction de site).
- S'assurer que les besoins sont correctement pris en compte par les autres équipes/fournisseurs, suivre la réalisation, fournir des rapports réguliers sur la demande.
- Mettre en place des réunions de suivi de service régulières avec les affaires.
- Fournir des informations sur les nouvelles évolutions/projets/améliorations.
- Suivre le plan d'action pour traiter les problèmes et les besoins des affaires.
Propriété de la Gestion des Applications
- Sécuriser et maîtriser la gestion et la propriété des applications, y compris la réduction de la dette technique.
- Assurer la qualité des données, la connaissance des coøts et le support L2.
- Maintenir la documentation clé dans notre référentiel d'applications : diagramme d'architecture de haut niveau, lien vers la documentation à un endroit central, matrice de contact et d'escalade claire et contrôle constant de l'afflux de nouvelles applications.
Votre profil :
- Diplôme supérieur type école d'ingénieur ou master universitéaire en gestion des systèmes d'information.
- Connaissance des processus financiers (finance et contrôle).
- Minimum de 5 ans d'expérience pratique avec le système SAP dans un environnement d'application d'entreprise rapide et critique.
- Expérience significative et connaissance de la conception, des tests et de la mise en œuvre des systèmes.
- Expérience et antécédents dans les processus financiers dans une entreprise de taille moyenne/grande.
- Capacité à décrire/traduire les exigences commerciales en exigences IT.
- Compréhension des processus transversaux.
- Compétences avec SAP ECC et idéalement S/4HANA.
- Large connaissance et expérience IT.
- Bonne connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL et capacité à les convertir en améliorations pour les opérations quotidiennes.
- Coordination des ressources, direction de petites équipes.
- Une expérience dans des secteurs similaires est un avantage.
- Gestionnaire de relations commerciales autonome, expérimenté et opérationnel avec une attitude positive.
- Fort bâtisseur de relations - à la fois en interne chez Schneider Digital et dans les affaires ainsi qu'avec des partenaires externes.
- Excellentes compétences en communication et gestion du stress
- Excellent joueur d'équipe - collabore bien avec les autres pour résoudre des problèmes et intègre activement les contributions de diverses sources.
- A une expérience de travail avec des équipes internationales
- Volonté d'en apprendre davantage sur les TI, les technologies, SAP/ERP.
- Remet en question les demandes/demandes.
Langue :
- Maîtrise du français (écrit et oral).
- Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) - coordonner avec des personnes dans différents pays (multiculturel).
Nous savons que les compétences et les compétences se manifestent de nombreuses façons et peuvent être basées sur votre expérience de vie. Si vous ne répondez pas nécessairement à toutes les exigences énumérées, nous vous encourageons néanmoins à postuler.
Notre offre comprend une rémunération attractive et va bien au-delà. Nous offrons des avantages compétitifs, un environnement de travail qui encourage le développement professionnel, une intégration qualitative et un accompagnement tout au long des différentes étapes de votre vie (formation, opportunités de carrière, parentalité, flexibilité...), dans un excellent lieu de travail.
Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?
Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.
Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !
36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global
+13% de croissance organique
150 000+ employés dans plus de 100 pays
#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde
Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.
Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Cet engagement s'étend à nos candidats, il est ancré dans nos pratiques de recrutement.
Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Découvrez notre politique en matière de diversité, d'équité et d'inclusion .
Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici .
Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.