Inside Services Sales Representative

Mission

La mission dell'Inside Service Sales è massimizzare le vendite dei servizi su prodotti installati stabilendo, costruendo e coltivando relazioni con i clienti del portafoglio assegnato (clienti di prossimità). Oltre alla responsabilità del cliente, gestirà, per delegazione della forza vendita esterna, alcune attività relative agli account strategici (clienti target).

Sono un/a consulente di fiducia che comprende le esigenze, le sfide e il valore dei clienti per promuovere offerte di servizi. Hanno la responsabilità di sviluppare e mantenere rapporto con il cliente, rispondere rapidamente alle loro domande e promuovere i servizi SE.

What will you do?

• Gestire i clienti assegnati:
• Aggiornamento della piattaforma clienti
• Ricerca contatti e identificazione/pianificazione iniziative chiave
• Essere il punto di contatto unico per i clienti assegnati
• Sviluppare e mantenere la relazione con il cliente
• Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni su tutti i servizi Schneider
• Promuovere la vendita di servizi: contratti, modernizzazioni e parti di ricambio
• Analizzare la base installata del cliente per promuovere audit
• Costruire una strategia vincente per fidelizzare il cliente
• Costruire e gestire la pipeline di opportunità, analizzando e qualificando le opportunità nel Bridge Front Office (bFO)
• Raggiungere obiettivi giornalieri di chiamate di vendita in uscita per supportare i clienti esistenti e identificare e perseguire nuove opportunità.
• Effettuare chiamate per supportare i clienti esistenti e promuovere nuovi punti di contatto e potenziali clienti grazie a campagne di marketing e vendite, contatti tecnici o altri contatti di vendita
• Sviluppare il cross-selling tra l'offerta di servizi Secure Power e gli altri Business
• Trasferire nuove opportunità di vendita di prodotti agli Account Manager delle BU o alle vendite interne del paese
• Preventivi e chiusura delle trattative per l'offerta di servizi standard
• Coordinarsi con tutti i team di assistenza sul campo e i team di prodotto, se necessario, per soddisfare le opportunità del Service
• Mantenere aggiornati i dati della base installata dei clienti
• Documentare tutto lo storico dei clienti in bFO.
• Rispondere con puntualità e qualità alle richieste on-demand dei clienti

• Stretta collaborazione con le vendite del Service per vendite complesse on demand
• Reattività sulla generazione di opportunità per tecnici e contact center clienti
• Collaborazione con il leader del marketing operativo del Service sul campo per una comprensione approfondita dei piani di generazione della domanda, del profilo della base installata nel paese e dell'offerta di servizi associati disponibili e/o da lanciare.
• Esperienza lavorativa di almeno 3 anni all'interno di un team tecnico-commerciale
• Capacità di costruire una relazione sostenibile e affidabile con i clienti (compresi i C level)
• Senso degli affari e forte capacità di influenzare e convincere
• Buone capacità organizzative
• Conoscenza Microsoft Office e strumenti correlati a ERP/CRM

• Flessibilità sul lavoro;
• Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti di collaborazione con team cross-regionali;
• Formazione speciale su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;
• Opportunità di crescita sulla base di percorsi di sviluppo chiari;
• Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità per raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e aspirazioni personali;
• Programma Global Family Leave;
• Ticket restaurant o pasto in mensa;
• Piani di azionariato;
• Programmi di welfare che possono essere estesi alla tua famiglia;
• Assicurazione sanitaria e assicurazione infortuni professionale/extraprofessionale.