Pourquoi Schneider Electric ?
Rejoignez-nous et participez à la création d'un avenir durable grâce aux solutions énergétiques et numériques de Schneider Electric !
La raison d'être de Schneider est de permettre à chacun de tirer le meilleur de son énergie et de ses ressources, afin de concilier progrès et développement durable pour tous. Chez Schneider Electric, cette ambition s'appelle : Life is On . Ensemble, nous osons faire bouger les lignes et transformer nos idées audacieuses en réalité.
En quoi consiste le poste ?
Au sein de Schneider Electric France, la vocation du Centre de Contacts Clients (CCC) est d'apporter une réponse réactive à toutes les sollicitations de nos clients, en mettant leur satisfaction au cœur de nos métiers !
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Vous ferez partie d'une équipe excellence de dix personnes, dans un pôle gestion de projets digitaux.
Le CCC, c'est 180 personnes sur lequel l'alternant sera amené à travailler, pour pouvoir accompagner les projets, sur la compréhension des outils digitaux existants et qui vont être implémentés.
Quelles missions menerez-vous ?
Rattaché(e) à un chef de projet Customer eXperience, nous vous proposons :
- Co-gérer l'opérationnel sur le projet de déploiement de l'assistant virtuel : coordonner les actions et faire les analyses pour définir et conduire les plans d'actions
- Assurer un rôle de support à nos clients et à notre force de vente répartis sur le territoire France (outils d'administration /remontées dysfonctionnement et suivi des incidents)
- Animer des formations sur nos outils digitaux à la population cible (formation interne et externe) pour augmenter l'adoption
- Être force de proposition pour améliorer/digitaliser le support- mise en place de process
- Participer à la communication interne et contribuer à l'élaboration de la communication externe
- Réaliser des supports de formation à destination du commerce et des clients
- Tests & participation aux cahiers des charges et contribution aux demandes d'évolutions sur les outils digitaux
Quel est le profil et les qualifications que nous recherchons ?
Education : Titulaire d'un Bac +3/4 en école de commerce ou d'ingénieur, vous poursuivez une spécialisation en Business Intelligence et/ou marketing digital
Expérience : Une première expérience professionnelle dans un milieu digital est souhaitée
Compétences :
- Professionnelles : Communication, Marketing digital, Process
- Comportementales : appétence pour les analytics, orienté client, rigoureux, sachant travailler en équipe, faire preuve de réactivité, capacité d'analyse et de synthèse, excellente communication écrite et orale
- Logiciels : bonne maîtrise de Powerpoint et Excel
- Langues : Français courant + Bon niveau d'Anglais
Lieu : L'alternance se déroulera dans les open space du site Schneider Electric Intencity, 160 avenue des Martyrs, 38000 Grenoble.
Durée souhaitée : 2 ans
Date de début : septembre 2025
Ce que Schneider Electric vous offre :
Une gratification compétitive ainsi que l'opportunité de travailler sur un projet innovant au cœur des enjeux actuels.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté vers le futur, tout en bénéficiant de l'expertise et du soutien d'une équipe dédiée.
Schneider Electric s'engage et est convaincu que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels de sa performance
Postulez maintenant et préparez-vous à vivre une expérience enrichissante et stimulante !
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Pourquoi nous?
Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière søre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.
34 milliards d'euros de chiffre d'affaires global
128 000+ employés dans plus de 100 pays
45 % du chiffre d'affaires de l'IoT
5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D
Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.
Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée. Agences concernées : Schneider Electric n'accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.