Chez Pfizer nous sommes une entreprise orientée Patient, et guidés par nos quatre valeurs : Courage, Joie, Equité et Excellence. Notre culture est l'illustration de notre raison d'être, la mise à disposition d'avancées qui changent la vie des patients...

Le/la Chargé(e) de logistique gère la distribution du matériel promotionnel (dotations initiales et commandes de documents et totems sur les congrès) dans le respect de la Charte de l'information promotionnelle et la réglementation pharmaceutique.

Gère le lien avec le prestataire de stockage des totems afin de s'assurer d'une gestion optimale de la rotation de ces derniers.

Est en contact avec l'ensemble des BU et est l'interlocuteur privilégié du terrain pour la livraison de matériel et de totems ainsi que la gestion des retours de ces derniers.

• Assure le traitement et la validation des commandes courantes et exceptionnelles pour la FDV, le Siège
• Gère l'ensemble des commandes pour les Congrès/évènements, et leur suivi jusqu'à la livraison,
• Renseigne et accompagne les clients internes (FDV - Siège) dans le processus d'approvisionnement du matériel - formations des nouveaux collaborateurs FDV à l'utilisation de PMP (Portail Matériel Promotionnel), rappel des délais
• Sensibilise la FDV et le Siège sur le processus de gestion des dotations/commandes de Totem sur les congrès (envoi de la fiche d'information du process de dotation congrès)
• Est en étroite relation avec les sites de distribution (CSP/Movianto, FG Design),
• Met en place des solutions garantissant le niveau de Service attendu par le Business avec les sites de distribution si besoin
• Alerte en cas de rupture de stock de Totem, de structure ou autre matériel si besoin en cas de période particulièrement chargée / aide à l'optimisation de la gestion des rotations
• Assure le suivi des livraisons/retour des totems ainsi que le suivi des péremptions.
• Conseille les interlocuteurs si la demande ne semble pas judicieuse par rapport au type d'évènement mis en place
• Etablit un tableau de suivi des commandes et des retours pour une amélioration continue du service, surveiller le respect des délais, et déterminer le besoin de rappel de bonnes pratiques éventuels

• Centralise les réclamations et litiges de préparation de commande et transports, et apporte les solutions appropriées,
• Mène les investigations nécessaires auprès des prestataires logistiques, afin de mettre en place des solutions correctrices,
• Participe à l'optimisation des process de fonctionnement.

• Travaille en collaboration avec le Responsable Logistique, et assure son back-up sur certaines tâches opérationnelles
• Assure la formation des nouveaux collaborateurs terrain sur l'utilisation de PMP

• Être réactif et force de proposition,
• Prendre des initiatives et être autonome sur son périmètre d'activité,
• Avoir une forte orientation clients (internes et externes) afin d'adapter sa communication à des interlocuteurs différents et pouvant avoir des intérêts divergents,
• Savroir arbitrer les priorités au sein de son activité et prendre en compte les priorités des autres pour apporter une réponse adaptée,
• Être rigoureux en appliquant les règles et les procédures dans un souci d'exigence de qualité et d'efficacité,
• Être impliqué, très organisé et persévérant afin d'assurer les missions qui lui sont confiées
• Être polyvalent et travailler en équipe,
• Avoir une appétence pour les outils,
• Être capable de s'adapter à un environnement en mouvement et à des changements imposés,
• Organiser et planifier ses activités dans le respect des délais et des exigences clients

• Bac + 2/ 3
• Minimum 2 ans dans le domaine Logistique et/ou gestion de projet et/ou fonction support impliquant différents interlocuteurs dont de la force de vente
• Connaissance de la règlementation pharmaceutique appréciée

• Maîtrise des logiciels MS Office (Excel, PowerPoint ..) et des systèmes de base de données

• Division: Direction Expérience Clients
• Localisation: France - rattachement Siège
• Global Job Level: 50
• Classification conventionnelle : 5