Nike poszukuje Kierownika Działu, który dołączy do naszego zespołu i zapewni klientom światowej klasy obsługę:

Jako "Coach" będziesz odpowiedzialny za dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta oraz zapewnianie naszym konsumentom doskonałego doświadczenia związanego z marką. Będziesz koordynować, szkolić i motywować pracowników w swoim dziale, dbając jednocześnie o doskonałą atmosferę pracy. Wspomożesz zarządzanie codziennymi operacjami w swoim obszarze, aby osiągnąć cele sprzedażowe, w tym dotyczące usług cyfrowych, wizualnego merchandisingu, powierzchni sprzedaży oraz kampanii promocyjnych. Wspólnie z liderami sklepu będziesz identyfikować i rozwiązywać problemy oraz pełnić rolę ambasadora marki NIKE. Zapewnisz również, że sklep spełnia wszystkie standardy i wytyczne NIKE.

Specjalizujesz się w jednym obszarze biznesowym, ale będziesz wspierać inne działy:

KOMERCYJNY
Prowadzenie zespołu, który może efektywnie odbierać produkty, zapewniać dokładność inwentaryzacji zgodnie ze standardami prezentacji wizualnej
Zapewnienie płynnego przebiegu wszystkich inwentaryzacji, gwarantując, że nasza powierzchnia sprzedaży jest zawsze pełna, estetyczna i spełnia standardy marki
Współpraca z liderami działów, którzy będą nadzorować poszczególne elementy (odbiór produktów i prezentację wizualną), podczas gdy Ty będziesz odpowiedzialny za całą drogę produktu w sklepie
Odpowiedzialność za miesięczne wdrażanie inicjatyw
Korzystanie z naszych narzędzi raportowania w celu podejmowania najlepszych decyzji handlowych
Zapewnienie dokładnej inwentaryzacji, aby realizować zamówienia cyfrowe

DOŚWIADCZENIE ZAWODNIKA
Zapewnienie, że zespół jest przygotowany do dostarczania najwyższej jakości doświadczenia zawodnika (Purpose)
Prowadzenie zaangażowania zespołu w działaniach Ambasadora Społeczności NIKE
Współpraca z seniorami w sklepie, będziesz nadzorować procesy rekrutacyjne, w tym wdrażanie
Odpowiedzialność za harmonogramy pracy w sklepie
Współpraca z zespołem sklepu w celu wdrożenia i utrzymania pozytywnej kultury NIKE

DOŚWIADCZENIE KONSUMENTA
Przewodzenie przykładem oraz dostarczanie naszych usług na powierzchni sprzedaży, aby ożywić podróż klienta
Zapewnienie, że zespół posiada wiedzę o marce we wszystkich aspektach obsługi klienta, w tym o możliwościach usług cyfrowych
Ukończenie określonych szkoleń i dzielenie się wiedzą z działem obsługi zawodników
Korzystanie z danych i analiz w celu dostarczania informacji oraz współpracy na rzecz ciągłego doskonalenia z seniorami sklepu

Co oferujemy:
Jeden z najlepszych pakietów wynagrodzeń i świadczeń w branży
Możliwość otrzymania kwartalnej premii opartej na wynikach
Wspierający zespół, który ceni Różnorodność, Równość i Włączenie
Kariera w firmie będącej liderem w branży sportowej i modowej
Hojne rabaty dla pracowników w sklepie online i stacjonarnym oraz nowy strój NIKE, który będziesz mógł nosić wraz z zespołem na powierzchni sprzedaży

Kwalifikacje:
Zaawansowane umiejętności obsługi klienta z udokumentowanym doświadczeniem w prowadzeniu zespołu na powierzchni sprzedaży (lub działu) w celu tworzenia unikalnego doświadczenia klienta
Umiejętność szkolenia i rozwijania silnego zespołu
Skuteczny komunikator, ambasador marki oraz innowacyjny lider
Udokumentowana zdolność do stosowania technik sprzedaży produktów
Elastyczność w planowaniu grafiku pracy oraz gotowość do pracy w godzinach otwarcia sklepów detalicznych (), co może obejmować pracę w dzień, wieczorem, w weekendy i/lub święta, w zależności od potrzeb działu i sklepu/firmy

Aplikuj online
Czekamy na Ciebie!

Nike is looking for a Department Manager to join our team and provide world-class service to the consumer:

As a "Coach", you will be responsible for delivering exceptional consumer service and ensuring a premium brand experience for our consumers. You will coordinate, coach, and motivate the employees in your department while maintaining an excellent work atmosphere. You will support the management of the daily business in your area to achieve sales targets, including digital services, visual merchandising, sales floor, and promotional campaigns. You will identify and solve problems in partnership with your store leadership and be a brand ambassador for NIKE's initiatives. You will also ensure the store complies with all NIKE standards and guidelines.

You specialize in one business area but will support cross-functionally:

COMMERCIAL
Leading a team who can deliver efficient receiving of product, inventory accuracy to visual presentation standards
Ensuring the smooth process of all inventories warranting our sales floor is always full, presentable and achieve brand standards
Working alongside department leads who will oversee the individual components (product receiving and visual presentation) whilst you will be responsible for the overall product journey in store
Being responsible for monthly initiative launches
Using our reporting tools to make the best commercial decisions
Achieving accurate inventory to fulfill digital orders

ATHLETE EXPERIENCE
Ensuring the team is equipped to deliver the highest quality athlete experience (Purpose)
Leading team Engagement on NIKE Community Ambassador activities
Partnering with senior store leadership, you will oversee the hiring processes including onboarding
Being responsible for store scheduling
Working collaboratively with store team to implement & maintain a positive NIKE culture

CONSUMER EXPERIENCE
Leading by example and the delivery of our sales floor service and bring the consumer journey to life
Ensuring the team is equipped with brand knowledge regarding all aspects consumer service including digital service enablers
Completing specific training and share completion with athlete services
Using data and analytics to provide insights and partner to achieve continuous improvement with senior store leadership

What you get:
One of the best compensation and benefits packages in the industry
Opportunity for quarterly performance-based bonus
A supportive team that values Diversity, Equity & Inclusion
A career at a company at the forefront of the sports and fashion industry
Generous online and in-store employee discounts and a brand-new NIKE outfit for you to sport with your teammates on the sales floor

Qualifications:
Advanced customer service skills with demonstrated ability in leading a shop floor (or department) team in creating a unique customer experience
Ability to coach and develop a strong team
Effective communicator, brand ambassador, and innovative leader
Demonstrated ability to apply product sales techniques
Flexible with scheduling and available to work retail hours (), which may include day, evening, weekends, and/or holidays, based on department and store/company needs

Apply now online
We are waiting for you!

Relocation is not offered for this opportunity.

NIKE, Inc. is a growth company that looks for team members to grow with it. Nike offers a generous total rewards package, casual work environment, a diverse and inclusive culture, and an electric atmosphere for professional development. No matter the location, or the role, every Nike employee shares one galvanizing mission: To bring inspiration and innovation to every athlete* in the world.

NIKE, Inc. is committed to employing a diverse workforce. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.

Benefits

Whether it's transportation or financial health, we continually invest in our employees to help them achieve greatness - inside and outside of work. All who work here should be able to realize their full potential.