Team Lead/Lead Athlete NIKE (sarebbe preferibile almeno un livello intermedio di inglese)

NIKE, Inc. non si limita a equipaggiare i più grandi atleti del mondo, ma esplora il potenziale, abbatte le barriere e riscrive i confini del possibile. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio ha bisogno di persone, leader e visionari di talento. All'interno di NIKE, Inc. tutti contribuiscono con le proprie competenze e la propria passione ad affrontare sfide in continua evoluzione.

Lavorare in negozio significa essere il volto di Nike, Inc. Grazie a un'attenzione costante alla conoscenza dei prodotti e all'assistenza clienti, i team dei negozi NIKE garantiscono quotidianamente esperienze di valore ai clienti. Da Londra a Istanbul, ogni negozio ha una prospettiva unica e racchiude una comunità entusiasmante di amanti dello sport e dello stile. Una carriera all'interno di NIKE Retail richiede creatività e ambizione, e offre l'opportunità di crescere assieme ai migliori atleti e compagni di squadra del settore.

• avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
• coordinare, istruire e motivare i dipendenti della tua area e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
• sostenere la gestione dell'attività quotidiana della tua area per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita, campagne promozionali)
• individuare e risolvere i problemi assieme alla direzione del punto vendita
• agire da ambasciatori del marchio per le iniziative NIKE
• assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE.

• sostenere un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
• garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
• lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità dell'esecuzione dell'aspetto visivo del merchandising
• avere responsabilità in materia di tempestività delle iniziative di lancio mensili e fornire feedback regolari
• usare gli strumenti di reporting assieme ai Coach di reparto per prendere le migliori decisioni commerciali
• guidare tramite l'esempio al raggiungimento di un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.

• accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti un'esperienza della massima qualità (Purpose)
• collaborazione con i Coach per la pianificazione del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
• in collaborazione con la direzione del punto vendita, coinvolgimento nei processi di assunzione, incluso l'onboarding
• collaborazione con i Coach dei punti vendita per implementare la programmazione del punto vendita, incluse disponibilità, distribuzione e spedizione
• collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.

• dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
• fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
• completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
• uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita.

• stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
• opportunità di bonus mensili
• sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
• pacchetto di benefit
• opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
• formazione continua su vendite e prodotti
• ambiente dinamico e ricco di motivazione che dà valore a diversità, equità e inclusione (DE&I)
• abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
• accesso ad attività sportive
• opportunità di partecipare a eventi NIKE unici.

• passione per NIKE e/o per lo sport
• più di 2 anni di esperienza nel settore retail
• capacità di usare un linguaggio professionale
• conoscenza della lingua inglese
• forte attenzione al team e ai clienti
• capacità organizzative e di assegnare priorità
• proattività, apertura mentale, motivazione
• flessibilità di lavorare a turni e nei weekend.

• Utilize exceptional customer service skills, sales techniques, and product knowledge to connect customers with the right product and drive sales
• Handle more complex transactions or customer service situations
• Provide expertise in one or more areas or functions (shipping and receiving, cashier duties, and customer service)
• Seek ongoing training and education to further develop expertise
• Assist managers in conducting formal onboarding and training programs for associates
• Assist with loss prevention efforts by providing proactive customer service
• Assist in coordinating work of other associates
• May have key holder responsibilities
• High school diploma or equivalent
• 3 years retail experience
• Basic computer skills including Microsoft Office
• Ability to work weekends, evenings and holidays as needed