Who We Are
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
The Role
Junte-se à nossa equipe de entusiastas da tecnologia voltada para clientes, dedicada a oferecer suporte prático e manter sistemas para uma variedade diversificada de usuários finais. Como Analista de Field Service, você não será apenas uma pessoa solucionadora de problemas - você será uma referência em tecnologia.
Imagine-se em um papel onde você é a pessoa especialista consultada para testar e solucionar problemas, desempenhando um papel crucial na identificação e resolução de questões com atualizações de software, imagens de sistema e implementações de hardware de ponta. Sua experiência será essencial enquanto você enfrenta dilemas de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto por suporte remoto.
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Demonstrando seu conhecimento de sistemas operacionais e aplicativos populares, você fará os problemas tecnológicos desaparecerem com facilidade. Nesse papel, você fará parte de um ecossistema vibrante, colaborando com outras equipes internas da Kyndryl, bem como com nossos estimados parceiros de aliança.
Se você é alguém que prospera em um ambiente de trabalho em equipe e abraça o cenário tecnológico em constante evolução, vai adorar fazer parte de uma equipe focada em implementar o que há de mais moderno em tecnologia. Junte-se a nós como Suporte Presencial, onde cada dia é uma aventura tecnológica, e você é quem mantém o mundo digital funcionando sem problemas. Sua jornada começa aqui.
Seu Futuro na Kyndryl
Cada posição na Kyndryl oferece uma oportunidade de crescimento na sua carreira. Se você deseja explorar oportunidades como Gestão de Entrega de Serviços, Modernização do Ambiente de Trabalho ou Virtualização do Ambiente de Trabalho - a Kyndryl está comprometida com a sua jornada profissional.
Who You Are
Como Analista de Field Service, você prestará suporte em campo, provendo soluções técnicas em infraestrutura e microinformática aos nossos clientes. Tendo mentalidade de crescimento, você sempre busca impulsionar seu desenvolvimento pessoal e profissional. Você é uma pessoa focada em clientes - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho e é aberta e colaborativa - naturalmente inclusiva na forma como trabalha com outras pessoas.
Required Technical and Professional Expertise
- Curso técnico concluído em processamento de dados, eletrônica, informática ou áreas afins
- Ensino superior cursando ou concluído em TI ou áreas afins
- Nível intermediário de inglês (boa capacidade de comunicação oral e escrita)
- Domínio das técnicas de atendimento ao cliente, bem como boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Experiência com resolução e documentação dos problemas técnicos do usuário final
- Experiência com resolução de problemas de software e sistemas operacionais Windows 10 / 11, macOS / iOS e Android e de software para ambiente Virtual Desktop - VDI
- Montagem e desmontagem de equipamentos (desktops e laptops)
- Vivência em atividades IMAC de Hardware e Software
- Expertise em backup e restauração de dados do usuário, configurações e atividades de administração de sistemas associados
- Habilidades para categorizar e priorizar solicitações de suporte do usuário final (incidentes e solicitações de serviço), utilizando sistema de tíquetes
- Conhecimento nas tecnologias DHCP, DNS, endereçamento IP e sub-rede e compreensão básica da correção de LAN sem fio, problemas de configuração de desktop Ethernet
- Disponibilidade para trabalho fora do turno agendado e / ou suporte de emergência, e disponibilidade para viagens, quando necessário
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em uma das localidades: Curvelo-MG, Brumadinho-MG, Serra-ES, Rio das Ostras-RJ, Guarulhos-SP, Taubaté-SP, Jeceaba-MG ou Belo Horizonte-MG.
Preferred Technical and Professional Expertise
- Treinamento oficial do ITIL® 4 Foundation
- Cursos complementares de suporte à microinformática
Being You
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
What You Can Expect
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
Get Referred!
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.