Overview

We're looking for an Office Systems Specialist to join our team!

Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.

As an Office Systems Specialist, you maintain and repair Multi-Functional Products and resolve customer scanning/printing issues while maintaining effective relationships with customers and the Sales Department

Nous recherchons un Technicien en route- Associé de systèmes de bureau pour rejoindre notre équipe !

Ouvert et honnête. Axé sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif & Collaboratif. Responsable.

Le technicien assure la maintenance et la réparation des produits multifonctions et résoudre les problèmes de numérisation/impression des clients tout en maintenant des relations efficaces avec les clients et le service commercial.

• Maintain and repair MFPs and resolve customer printing issues
• Perform on-site service of MFPs
• Maintain effective relationships with customers and sales
• Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
• Responsible to learn new technologies
• 5% - Lead referrals and product promotion to existing customers
• 95% - break-fix and customer support
• Understands territory parts budget and inventory control
• Must follow the policies and procedures set forth by KMBS
• Perform other relevant duties as assigned by management

• Maintenance et réparation des produits multifonctions et résolution des problèmes d'impression des clients.
• Effectuer un service sur site des produits multifonctions.
• Maintenir des relations efficaces avec les clients et les ventes.
• Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.
• Responsabilité d'apprendre de nouvelles technologies.
• 5 % - Références et promotion de produits auprès des clients existants
• 95 % - dépannage et support client
• Comprend le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.
• Doit suivre les politiques et procédures établies par KMBS.
• Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

• 0-2 years technical/repair of electronics or software equipment
• Knowledge of basic Microsoft OS printing and common network concepts
• Basic awareness of common solutions
• Low to mid end office systems certifications
• Basic Color theory
• Good verbal and written
• Operates independently, requires assistance from time to time
• Must be positive, outgoing, self-motivated and committed to building and maintaining strong customer relations
• Travelling within Canada and the US is a requirement
• Candidate must provide & maintain valid travel documents at own expense
• Own vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid drivers' license in good standing
• Standby and afterhours work may be required
• Training may require afterhours travel and stay overs including weekends
• Perform other relevant duties as assigned by management
• Required to achieve Associate Level Certification
• Travel within assigned territory, some out of territory work
• High School or equivalent
• CompTIA A+ Certification CompTIA Net+ Certification CompTIA CDIA+ Certification, Microsoft MCP or MCITP Certification (or equivalent experience)

• • 0-2 ans d'expérience technique/réparation d'équipements électroniques ou logiciels.
  • Connaissance de base de l'impression sous Microsoft OS et des concepts réseau courants.
  • Conscience de base des solutions courantes.
  • Certifications de systèmes de bureau de bas à moyen de gamme.
  • Notions de base sur la théorie des couleurs.
  • Bonnes compétences verbales et écrites.
  • Travaille de manière indépendante, nécessite de l'aide de temps en temps.
  • Doit être positif, ouvert, autonome et engagé à développer et maintenir de solides relations avec les clients.
  • Les déplacements au Canada et aux États-Unis sont requis.
  • Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses frais.
  • Véhicule personnel et possession d'une assurance valide avec une couverture appropriée et un permis de conduire valide en bon état.
  • Possibilité de travail de garde et en dehors des heures normales de travail.
  • La formation peut nécessiter des déplacements après les heures de travail et des séjours, y compris les week-ends.
  • Doit obtenir la certification de niveau associé.
  • Voyage dans le territoire assigné, certains travaux hors territoire.
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
  • Certification CompTIA A+ CompTIA Net+ Certification Certification CDIA+ CompTIA, Microsoft MCP ou certification MCITP (ou expérience équivalente).