About Us
Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey. We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change. We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight. Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.
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ポジション
職務 製薬会社の Salesforce コンサルタント
場所 : 東京 (お客様先)
主な職務内容
Veeva CRM の設定と技術的/機能的な性能のあらゆる側面を理解しており、進行中のリリースに関連するすべての変更と潜在的なシステムへの影響についても理解している。
- 要件収集セッションを実施し、 Veeva CRM の機能をビジネスユーザーに説明できるとともに、ソリューションのプロトタイプ作成を主導または参加し、チームを指導できる。
- 技術設計、開発、テクノロジーおよび創造的なビジネスソリューションの実装に参加する
- 分析、アーキテクチャ、設計、実装、サポートを担当。
- ソリューションとプロセス設計、設定、テストを技術的に管理すること。
- 組織全体に積極的に知識を伝達し、ベストプラクティスを開発するための知識共有プロジェクトに参加し、知識共有セッションを主導する。
- リクエスト、インシデントの管理、データロード /移行の処理、トラブルシューティングなど、日常業務に関連するタスクを実行する。
- ペースの速いサポート環境において、タスクやプロジェクトを管理し、顧客満足と効率的なタスク実行に重点を置きながら、あらゆる問題を解決に導く。
- すべての書面によるセキュリティポリシー、手順、変更管理統制に 100%準拠し、それを維持・実証する
- サービスを積極的に監視し、問題点を特定する
- 最新のシステム文書を維持する
- 学士号
- Veeva CRM 領域での5年以上の経験
- Service Cloudでの2年以上の実務経験
- Veeva CRM ソリューションスタック（Lightning Framework と Lightning Design System の理解を含む）に精通していることが望ましい
- 要件収集セッションを実施し、 Veeva の機能をビジネスユーザーに説明し、ソリューションのプロトタイプ作成を主導または参加できることが必須
- 製品機能と要件の適合性ギャップ分析を行い、構成とカスタマイズオプションを定義した経験
- ビジネス要件文書、機能要件文書、トレーサビリティマトリクスを作成できること。
- 技術チームと連携し、要件を技術仕様書に変換する能力
- 実装のベストプラクティスに関する知識があり、 Salesforce ソリューションの構築/設定において、他のチームメンバーと協力しながら設定や作業ができること。 ITILプロセスの十分な知識
- 優れた分析力とコミュニケーション能力
- ビジネスレベルの日本語と英語
- 製薬業界における専門知識。
- JIRAツールの使用経験。
- Veeva Vaultの使用経験 。
- グローバルなデリバリー環境での業務経験と意欲。
- 多様な /複数の利害関係者が存在する環境においてチームで作業できる能力
At Infosys, we recognize that everyone has individual requirements. If you are a person with disability, illness or injury and require adjustments to the recruitment and selection process, please contact our Recruitment team for adjustment only on Infosys_ta@infosys.com or include your preferred method of communication in email and someone will be in touch.
EOE/Minority/Female/Veteran/Disabled/SexualOrientation/GenderIdentity.
Infosys is an equal opportunity employer and encourages applications from: Minority/Female/Veteran/People with Disability/Sexual Orientation/Gender Identity/National Origin
Please note in order to protect the interest of all parties involved in the recruitment process, Infosys does not accept any unsolicited resumes from third party vendors. In the absence of a signed agreement any submission will be deemed as non-binding and Infosys explicitly reserves the right to pursue and hire the submitted profile. All recruitment activity must be coordinated through the Talent Acquisition department.