前書き
IBM では、仕事 (work) とは単なる業務 (job) ではなく使命であると考えています。その目的は構成、設計、コーディング、コンサルティングや、お客様とともに考え、販売すること、市場の確立、発明、協力などです。 また、何かを改善するだけでなく、これまで可能であるとは想像もしなかったことに挑戦することであり、テクノロジーの新時代を主導し、世界で最も難しい問題を解決することです。
あなたの役割と責任
【募集要項】
主に大手企業の新規クライアント様に対して、弊社 SaaS ソリューションの実装を行っていただくビジネスおよびテクノロジーコンサルティング経験をお持ちの方を募集しております。当ポジションは、クライアントのニーズにダイレクトに貢献することができます。クライアントや Apptio 営業チームと密接に連携し、サービスをご利用いただくうえでのベストプラクティスを理解していただき、業務や運用の観点からクライアントにとって最もベストな導入について議論し、環境を構築します。また、稼働後はクライアント自身で運用できるようにご支援することも当ポジションの職務です。立ち上げ期のスピード感ある環境です。メンバーも Professional でフラットなカルチャーですので、皆様からのご応募をお待ちしております。
【業務内容】
• クライアントから機能要件とビジネス要件を収集し、機能的なソリューションデザインに変換し、クライアントニーズを満たし、最大の価値を提供する
• お客様の問題をタイムリーに解決するために、クライアントや同僚、社内の他部門と協力し円滑なコミュニケーションをとる
• Apptio のダッシュボード、レポート、データモデルを設定、テスト、文書化し、機能設計と仕様に適合させる
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• クライアントの継続的な成功のために情熱を持ち、困難な状況でも課題解決のための提案や行動を行う
• 学習意欲を高く持ち、自ら積極的に知識習得を行う
• 積極的にナレッジやアイデアの共有を行う
• 製品管理部門やグローバルの開発部門と協力し、クライアントからのフィードバックやソリューションを Apptio 製品群の将来のリリースに反映させる。
• コンテンツ管理部門と連携し、ベストプラクティスのプロセスや製品提供のテンプレートに事例を反映させる
必要なスキル• 経験
• 5 年以上のビジネスアナリスト、コンサルティング、テクニカルアナリストとしての経験
• システム導入における顧客対応経験
歓迎するスキル• 経験
＜全般＞
• データ分析の経験
• セルフスターター：複雑で難しいコンセプトを最小限のサポートで素早くキャッチアップできる
• Excel、SQL、その他のビジネスインテリジェンスツールを使用した経験
• コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力のあるチームプレーヤー
• パッケージソフトや SaaS アプリケーションの実装に精通していること
• 企業 IT の組織、ビジネス、技術環境に関する高度な知識
• 顧客重視の姿勢
• エンタープライズ• システム導入のコンサルティング経験
• 複雑な情報をシンプルなソリューション要件に分解する能力
• 財務会計、管理会計、財務管理分野での理解
＜テクニカルドメイン＞
• データ分析、リレーショナルデータベースに関する理解と経験
• 大規模なデータを扱い、データに関連する問題を迅速に検出し、解決することに長けている
• モックアップを繰り返し作成し、技術設計を完成させることができる
• エグゼクティブレポートやダッシュボードの設計、SQL / SSRS、KPI、Tableau など
• ITIL または同等のトレーニング/資格