Introducción
En este puesto, trabajarás en uno de nuestros Centros de innovación para clientes de IBM Consulting (Centros de entrega), donde brindamos una profunda experiencia técnica y de la industria a una amplia gama de clientes del sector público y privado en todo el mundo. Nuestros centros de entrega ofrecen a nuestros clientes habilidades locales y experiencia técnica para impulsar la innovación y la adopción de nuevas tecnologías.
Una carrera en IBM Consulting se basa en relaciones a largo plazo y una estrecha colaboración con clientes de todo el mundo.
Trabajarás con visionarios de múltiples industrias para mejorar la nube híbrida y la IA para las empresas más innovadoras y valiosas del mundo. Tu capacidad para acelerar el impacto y generar cambios significativos para tus clientes está habilitada por nuestro ecosistema de socios estratégicos y nuestras sólidas plataformas tecnológicas en toda la cartera de IBM.
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La curiosidad y la búsqueda constante de conocimiento sirven como base para el éxito en IBM Consulting. En tu función, se te alentará a desafiar la norma, investigar ideas fuera de tu función y proponer soluciones creativas que generen un impacto innovador para una amplia red de clientes. Nuestra cultura de evolución y empatía se centra en oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a largo plazo en un entorno que abraza sus habilidades y experiencia únicas.
Su función y responsabilidades
Desarrolla una comprensión de la dirección estratégica de la cuenta en relación con la función y la unidad de negocio. Participa y apoya el plan táctico de la cuenta de prestación de servicios y participa en la planificación estratégica de la cuenta, según corresponda. Entiende los requisitos del cliente y ayuda a establecer los objetivos del programa. Está familiarizado con los requisitos de soporte operativo, los objetivos de nivel de servicio, el seguimiento de mediciones y es capaz de informar con precisión el estado a los niveles apropiados de gestión.
Su enfoque está en la gestión de las relaciones con los clientes, el cumplimiento de los compromisos con los clientes y el logro. objetivos financieros de crecimiento rentable de los ingresos y al mismo tiempo crear un entorno propicio para el crecimiento y la innovación.
Experiencia profesional y técnica necesaria
• Experiencia en negociación con clientes.
• Gestión de operaciones financieras.
• Experiencia en delivery.
• Experiencia en gestión de operaciones BPO.
• Manejo de MS Office (MS Excel) con excelencia.
Experiencia profesional y técnica preferida
Ingles avanzado