Introduction
The Finance & Admin Business Analyst is essential to the ongoing profitable operations for one of the most globally recognized and respected companies in the world. By overseeing our financial activities, you will enable IBM to continue to bring to market ground-breaking innovations such as Artificial Intelligence, Cognitive Solutions, Cloud Infrastructure, and Blockchain technologies, to name a few.
Your Role and Responsibilities
Será responsável pelo processamento preciso e oportuno de serviços de atendimento de operações analíticas. Em todas as tarefas relacionadas buscar atingir os objetivos de negócios acordados. Garantir a entrega de um serviço de alta qualidade focada nos parâmetros de qualidade definidos pelo nosso cliente visando a satisfação do cliente final. Propor e implementar mudanças nos procedimentos e controles. Operacionalizar com qualidade os serviços solicitados e fazer a melhor entrega no tempo acordado sobre os processos associados às suas atribuições e aos objetivos gerais da equipe.
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Required Technical and Professional Expertise
Ter perfil analítico para atentar- se nos detalhes e padrões, apresentar raciocínio lógico e observador para identificar pontos de melhoria e desenvolvimento. Ter boa comunicação escrita e falada para interface com o cliente. Saber trabalhar em equipe buscando uma dinâmica de cooperação e colaboração.
Formado ou em formação Graduada, áreas como: Administração, Direito, Tecnólogos ou engenharias e afins.
Atuação presencial na IBM Hortolândia (Condomínio Tech Town) com escala diferenciada de horário.
Todas as nossas oportunidades são elegíveis para profissionais com deficiência e/ou reabilitados.
Preferred Technical and Professional Expertise
Aplicar habilidades de comunicação e organização: comunicar-se de forma eficaz e clara em um ambiente multicultural. Atuar no cumprimento de prazos, utilizando habilidades organizacionais. Aplicar o conhecimento dos processos administrativos do cliente na entrega de serviços. Conhecer o Acordo de Nível de Serviço, medições, relatórios, créditos e penalidades e políticas organizacionais internas e padrões aplicáveis ao desenvolvimento de processos de suporte ao cliente.
Aplicar o conhecimento prático das estratégias administrativas do cliente de acordo com a adaptação das políticas, procedimentos e resultados internos existentes para atender às mudanças nos requisitos do cliente, nas condições de mercado ou nas melhorias contínuas de processo da IBM.