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À Hitachi Énergie, notre raison d'être est de mettre de l'avant un avenir énergétique durable pour tous! Nous alimentons en énergie nos foyers, nos écoles, nos hôpitaux et nos usines. Joignez-vous à nous et collaborez avec des personnes fantastiques, tout en apprenant et en vous perfectionnant dans le cadre de projets qui ont une incidence réelle sur nos collectivités et notre société. Mettez à profit votre passion et votre énergie, et faites partie d'une équipe mondiale qui croit en une vérité toute simple : Diversité + Collaboration = Grande innovation.

Information générale :

Rattaché(e) au Responsable Qualité du Hub Nord Américain et au Directeur de l'usine de Varennes, le/la Responsable Qualité sera chargé(e) de planifier, conduire et/ou coordonner des missions complexes dans l'usine, avec les clients et les fournisseurs. Servir de chef de file pour maintenir et développer le système de gestion de l'entreprise/de la qualité afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité et la productivité dans la chaîne de valeur, d'améliorer la satisfaction des clients et d'accroître la rentabilité dans un environnement de travail sûr au sein de l'entreprise locale.

• Élaborer, mettre en œuvre des mesures et assurer le suivi afin d'améliorer les opérations et la satisfaction des clients.
• Assurer l'efficacité et la conformité des systèmes de gestion de la qualité, y compris l'harmonisation/l'intégration des systèmes de gestion (qualité, environnement, santé et sécurité).
• Gérer et coordonner les audits internes et externes et soutenir les audits des fournisseurs, y compris le processus de certification et de résolution des cas de non-conformité.
• Établir des plans d'inspection et d'essai pour tous les clients et projets sur la base de leurs spécifications et exigences générales. Responsable de l'expérience globale des clients en analysant et en signalant les plaintes et en assurant le suivi avec un processus de résolution et de réévaluation.
• Maintenir, mettre à jour et fournir, le cas échéant, les indicateurs de performance clés liés aux clients ainsi que d'autres informations demandées dans le cadre des devis de projets et des programmes d'approbation des clients.
• Tirer parti du programme d'audit, de l'étalonnage des performances et de la diffusion des meilleures pratiques au sein des opérations afin d'instaurer une culture de l'excellence dans les performances opérationnelles.
• Promouvoir, soutenir et participer au déploiement de la stratégie locale de qualité et d'excellence opérationnelle afin d'accélérer le taux d'amélioration opérationnelle au sein de l'entreprise, en se concentrant plus particulièrement sur le coût des fournisseurs, la réduction du coût de la mauvaise qualité, le programme d'amélioration de la qualité et la satisfaction des clients, en se concentrant plus particulièrement sur les initiatives d'amélioration de la qualité liées à l'usine et aux fournisseurs et sur les indicateurs clés de performance y afférents.
• Participer à la formation et à l'encadrement des équipes locales et des fournisseurs en ce qui concerne l'approche standard d'amélioration de la qualité et les exigences des normes de gestion de la qualité afin de développer la capacité de l'organisation à améliorer en permanence les pratiques et les performances de l'entreprise tout en maintenant l'efficacité et la conformité des systèmes de gestion mis en œuvre.
• Travailler en synergie avec la fonction qualité du HUB pour assurer l'alignement sur la stratégie qualité du HUB et le partage des connaissances au sein de la communauté qualité.

• BS ou BA en ingénierie ou dans un domaine connexe
• 3 ans ou plus d'expérience en tant que praticien dans une fonction ou un domaine soutenant les opérations ou l'amélioration des processus.
• 3 ans d'expérience ou plus dans la conception, le développement et la mise en œuvre d'une feuille de route pour une entreprise en activité
• 3 ans et plus d'expérience en matière d'audits internes et externes
• Capacité à évaluer avec précision les mesures et indicateurs clés de l'entreprise, et à élaborer et mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
• Certification Six Sigma et connaissances Lean
• Compétences supérieures en matière de formation et d'influence
• Solides compétences en matière de communication
• Bilingue (français et anglais)

• Develop, implement measures, and follow up to improve operations and customer satisfaction.
• Ensure effectiveness and conformance of quality management systems including harmonization/integration of management systems (Quality, Environmental and Health & Safety)
• Manage and coordinate internal and external audit and support supplier audit, including the certification and non-conformance resolution process.
• Establish inspection and test plans for all customers and projects based on their specifications and general requirements. Responsible for overall customer experience by analyzing and reporting complaints and following up with a resolution process and re-evaluation.
• Maintain, update and provide as required customer related KPIs as well as other requested information in the context of project quotes and customer approval programs.
• Leverage the audit program, benchmarking and best practices spreading within the operations to embed a culture of excellence in operational performance.
• Promote, support and participate the deployment of the local Quality and Operational Excellence strategy to accelerate the rate of operational improvement within the operation with a more specific focus on supplier cost out, cost of poor quality reduction, and quality improvement program and customer satisfaction with a specific focus on factory and supplier related quality improvement initiatives and related KPIs.
• Participate in training and coaching of local teams and suppliers in the standard quality improvement approach and quality management standard requirements to develop organization capability to continuously improve business practices and performance while maintaining effectiveness and conformance of implemented management systems.
• Work in synergy with HUB Quality function to ensure alignment with HUB quality strategy and knowledge sharing throughout the quality community.

• BS or BA Degree in Engineering or related field
• 3+ years of practitioner experience in function/area supporting operations/process improvement
• 3+ years' experience designing, developing, and implementing a roadmap for an operating business
• 3+ years' experience in internal and external audits
• Ability to accurately assess key business metrics and indicators, and develop and implement corrective action plans
• Six sigma certification and Lean Knowledge
• Superior training and influencing skills
• Strong communications skills
• Bilingual (French & English)