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Order Management Experienced Professional

AT Hitachi Energy
Hitachi Energy

Order Management Experienced Professional

Orsay, France

En tant que professionnel en administration et commerce, vous serez responsable de fournir des services de gestion des commandes aux clients. Vos activités incluront l'aide aux clients pour la gestion des devis, le traitement des commandes, la réalisation des commandes, la révision des commandes, la saisie des commandes, l'expédition et le support, ainsi que le paiement des commandes pour leurs clients. Vous veillerez à la libération rapide des commandes et au respect des normes et politiques préétablies pour atteindre la satisfaction des clients. Vous surveillerez et résoudrez les problèmes de commande et les erreurs de traitement.

Vos responsabilités :

  • Saisir et contrôler les commandes clients de l'enregistrement à la clôture.
  • Suivre l'intégrité du backlog commercial, de la facturation et des paiements.
  • Animer, coordonner et résoudre les litiges clients en collaboration avec les autres fonctions.
  • Traiter les requêtes clients et aiguiller les autres requêtes vers les interlocuteurs appropriés.
  • Informer proactivement les clients et le commercial terrain sur le suivi des commandes.
  • Actualiser et suivre le master data client dans les ERP de l'activité.
  • Produire des analyses ad hoc et des indicateurs de performance du processus ADV.
  • Participer aux projets d'amélioration continue du processus et faire évoluer la procédure ADV.

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Comment vous allez avoir un impact :

  • Gérer plusieurs commandes et projets en parallèle avec efficacité.
  • Utiliser vos compétences en SAP et, idéalement, en Fiori pour optimiser les processus.
  • Apporter votre rigueur, organisation et dynamisme pour améliorer les performances de l'équipe.
  • Contribuer à un environnement de travail collaboratif grâce à votre sens de l'écoute et votre implication.
  • Assurer la satisfaction des clients en respectant les délais et les standards de qualité.

Votre Profil :

  • Diplôme Bac+2 en administration, commerce ou domaine similaire.
  • Expérience de 5 années minimum dans le domaine de l'Administration des Ventes (ADV).
  • Capacité à gérer plusieurs commandes et projets en parallèle.
  • Maîtrise de SAP, connaissance de Fiori est un plus.
  • Qualités requises : rigueur, organisation, détermination, sens de l'écoute, implication, dynamisme, autonomie.
  • Anglais opérationnel.

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Client-provided location(s): 91300 Massy, France
Job ID: Hitachi_Energy-JID3-121151
Employment Type: Full Time

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
    • FSA
    • HSA With Employer Contribution
    • Pet Insurance
    • Mental Health Benefits
    • Virtual Fitness Classes
    • On-Site Gym
  • Parental Benefits

    • Fertility Benefits
    • Family Support Resources
    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Adoption Assistance Program
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Commuter Benefits Program
    • Snacks
    • Some Meals Provided
    • Company Outings
    • Holiday Events
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Unlimited Paid Time Off
    • Paid Holidays
    • Personal/Sick Days
    • Summer Fridays
  • Financial and Retirement

    • 401(K) With Company Matching
    • Performance Bonus
    • Relocation Assistance
    • Financial Counseling
  • Professional Development

    • Tuition Reimbursement
    • Learning and Development Stipend
    • Promote From Within
    • Mentor Program
    • Access to Online Courses
    • Lunch and Learns
    • Work Visa Sponsorship
    • Leadership Training Program
    • Internship Program
    • Associate or Rotational Training Program
  • Diversity and Inclusion

    • Diversity, Equity, and Inclusion Program
    • Employee Resource Groups (ERG)

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