エウレカでは、国内最大級のオンラインデーティングサービス「Pairs」がつくった結婚相談所「Pairsエンゲージ」のコンシェルジュサービスロードマップに責任を持ち、業界内で最高クラスのコンシェルジュサービスを提供することに注力するコンシェルジュチームを率いる経験豊富なチームリーダーを募集しています。
このポジションは「Pairsエンゲージ」のサービスを通じて会員のみなさまの婚活をサポートするために、業界最高品質のコンシェルジュサービスを提供するチームのマネージャーとなります。
いままで培ってきた専門知識と創造性を生かしポジティブな影響を与える、スピーディーで革新的な役割となる組織の重要なポジションです。
【実際の業務内容】
・会員のみなさまの成婚退会を最大化するために、過去の事例や慣習にとらわれないで、創造性と強い意志をもってチームをリードする
・コンシェルジュチームメンバーのコーチングやメンターなどを、必要なオンライン・オフラインツールやプロセスを活用して行う
・インクルージョンやコラボレーションを主体として、チームのお手本になりながら仕事を推進する
・日/週/月単位で、サービスのKGIおよびKPIに責任を持ち、ロードマップの進捗状況を把握し、社内のステークホルダーと協力して改善に取り組む（エグゼクティブへのタイムリーなレポーティングなど）
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必須条件
- ユーザーに直接対応するサービス業の経験（5年以上、業種不問）
- ピープルマネジメント経験（2年以上、関連分野での経験がベストだが、限定しない）
- 会員視点での改善ポイントを的確に理解し、強いサービス感覚と共感できる施策を提案できる
- ビジネスへのインパクトやユーザーエクスペリエンスの向上の機会を見つけるための高い分析スキルと強い探求心のある方
- チームリーダーであり、チームプレイヤー
- 目標達成のために自ら行動し、クリエイティブかつクリティカルな思考が可能な方
歓迎条件
- エグゼクティブメンバーとの業務経験
- コンシェルジュ・アドバイザーチームなどのマネジメント経験
- 複雑な物事をシンプルかつ明確に言語化できる高いコミュニケーションスキル
- ビジネスレベル以上の英会話スキル
- グローバル企業での実務経験
- 土/日/祝日を含むシフト勤務が可能な方
＜福利厚生＞
・交通費全額支給
・自己研鑽手当1万円/月（全正社員対象）
・住宅手当有り：オフィスから3km圏内に住んでいる場合は3万円/月、配偶者有りの場合は5万円/月（パートナーシップも対象）
・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・海外カンファレンス参加費/渡航費補助
・ソフトウェア、書籍購入補助
・オンライン英会話学習補助
・セミナー/カンファレンス参加費補助
・PC（Mac）、マウス、キーボード、ディスプレイを選べる制度
・高級チェア利用可能（オカムラのシルフィー）
・社員旅行、各種交流イベント多数実施
＜休日/休暇＞
年間休日：132日（2020年実績）
・完全週休2日制
・夏季、冬季休暇実績（2020年：夏季9日/冬季9日、2019年：夏季9日/冬季10日）
・有給休暇
・特別休暇（誕生日休暇、アニバーサリー休暇など）
・産前産後/育児休暇、生理休暇 etc.