Associé des activités sur le terrain

Work Location Type: Onsite

As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working® by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative technology and deep customer relationships. We're dedicated to providing value for customers, fostering an engaging culture for team members and driving strong financial results.

Our welcoming workplace enables you to learn, grow and make a difference by keeping businesses running and their people safe. As a Great Place to Work-Certified™ company, we're looking for passionate people to join our team as we continue leading the industry over our next 100 years.

• Assumer la responsabilité de toute l'expérience client Ceci inclut la sélection appropriée des produits en fonction des besoins du client, la saisie et la gestion précises des commandes, la préparation précise et sûre des produits et le chargement sécurisé du véhicule du client, le cas échéant.
• Effectuer systématiquement des actions axées sur les ventes de la succursale afin de tirer parti des opportunités de vente et d'encourager la fidélisation de la clientèle pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
• Promouvoir les produits et les services de la compagnie auprès des clients et fournir des solutions de rechange, lorsque requises.
• Maintenir une connaissance diversifiée et complète des produits et outils offerts, y compris compléter les programmes de formation requises.
• Traiter les transactions des clients.
• Fournir aux clients des informations actualisées sur les livraisons, les délais, les devis, etc...
• Assurer la gestion et effectuer les tâches liées au remplissage des machines distributrices et des stocks gérés par les fournisseurs (VMI).
• Collaborer avec les clients KS sur les mises à jour des programmes/produits pour le programme de vente/VMI.

• Répondre aux besoins spécifiques du client, y compris, mais sans s'y limiter, les stocks gérés par les fournisseurs, le réapprovisionnement des machines distributrices, etc...

• Assurer le maintien du niveau des stocks dans les emplacements clients en numérisant les commandes à mesure que les stocks s'épuisent.
• Surveiller le stock des produits dans les emplacements clients en assurant l'exactitude de l'étiquetage et des quantités enregistrées.
• Rencontrer régulièrement une série de contacts clés chez les clients pour assurer la satisfaction et la disponibilité des produits. Ceci comprend la numérisation, le rangement et les achats imprévus des produits.
• Répondre aux problèmes rapidement et efficacement afin d'assurer la fidélisation des clients.
• Respecter l'itinéraire du client définit par le logiciel de routage.
• Documenter et suivre les procédures d'exploitation normalisées dans les locaux des clients afin d'orienter les ressources auxiliaires pour assurer la continuité du service.
• Identifier les possibilités d'amélioration continue en termes de productivité, de processus et de durée de cycle au sein des activités de vente et de service.
• Se conformer aux exigences de sécurité et d'inspection de l'installation où le service est fourni.

• Diplôme d'études secondaires
• 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine de la vente au détail ou du service à la clientèle (c'est-à-dire au comptoir, dans le secteur de la vente au détail, au téléphone ou dans un entrepôt).
• Une certaine flexibilité des horaires de travail est nécessaire pour s'adapter aux activités de la succursale.
• Capacité à apprendre et à utiliser en toute sécurité des équipements industriels motorisés tel qu'un chariot élévateur à fourche
• Compléter dans les délais impartis la formation initiale et la formation continue requises.
• Motivé, avec beaucoup d'énergie et de dévouement au service à la clientèle et à la croissance des ventes.
• Capacité à collaborer efficacement, avec tact et diplomatie, avec des clients internes et externes et des partenaires interfonctionnels.
• Aptitude avérée à faire preuve d'un jugement sûr, à résoudre les problèmes de manière indépendante et à comprendre la proposition de valeur fondamentale de Grainger.
• Capacité à gérer diverses questions techniques et opérationnelles.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.
• Des vérifications d'antécédents et un dépistage de drogues peuvent être nécessaires (selon les exigences de l'entreprise ou du client en matière de travail sur site et/ou de fonctionnement des équipements).
• Doit posséder et maintenir un permis de conduire valide dans sa province de résidence.

• Peut être tenu d'utiliser un véhicule personnel pour le transport qui répond aux normes de Grainger.

• Travailler sur place, dans les installations des clients. Un équipement de protection individuelle est souvent requis.

• Medical, dental, vision and prescription drug coverage
• Paid time off (PTO) and up to 12 company holidays per year (dependent on home province)
• Life insurance coverage, including spousal and dependent life insurance.
• Employee Family Assistance Program to help team members with physical, emotional, mental, financial and other concerns
• Registered Retirement Savings Plan & Defined Contribution Pension Plan to help you save for your financial future
• Educational & Professional Membership Fee Assistance program
• Employee discounts, team member perks and more!