About the job

Bộ phận Quảng cáo gTech chịu trách nhiệm cung cấp toàn bộ dịch vụ hỗ trợ, truyền thông và kỹ thuật cho những khách hàng thuộc mọi quy mô đang sử dụng các sản phẩm Quảng cáo của Google. Chúng tôi giúp khách hàng khai thác triệt để các sản phẩm Quảng cáo và sản phẩm dành cho Nhà xuất bản, đồng thời hướng dẫn khách hàng khi họ cần trợ giúp. Chúng tôi cung cấp đa dạng dịch vụ, từ dịch vụ hỗ trợ khách hàng tự giải quyết vấn đề và hỗ trợ bên trong sản phẩm, cho đến hỗ trợ tốt hơn thông qua các phiên tương tác, thiết lập tài khoản và triển khai chiến dịch quảng cáo, cung cấp giải pháp truyền thông theo nhu cầu kinh doanh và tiếp thị của khách hàng, cung cấp các giải pháp kỹ thuật và đo lường phức tạp, đồng thời hỗ trợ tư vấn cho các khách hàng lớn của chúng tôi. Các giải pháp này có thể được thiết kế riêng và điều chỉnh phù hợp với từng khách hàng, hoặc có thể mở rộng cho hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới. Dựa trên nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo, chúng tôi hợp tác với nhóm Bán hàng, nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật tại Google để phát triển những giải pháp, công cụ và dịch vụ tốt hơn, nhằm cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Là một phòng ban liên ngành và hoạt động trên toàn cầu, chúng tôi đảm bảo khách hàng luôn nhận được lợi tức đầu tư tối ưu khi hợp tác với Google và chúng tôi luôn là đối tác đáng tin cậy.

Ở vai trò Chuyên viên quảng cáo trên ứng dụng tại Việt Nam, bạn sẽ hợp tác chặt chẽ với nhóm bán hàng để thúc đẩy chiến lược và hiệu suất trên ứng dụng cho các khách hàng quy mô và phức tạp nhất của chúng tôi. Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng cách phát triển quy mô kinh doanh của họ và thu được lợi nhuận tối đa khi họ đầu tư vào hoạt động tiếp thị.

Google tạo ra các sản phẩm và dịch vụ để giúp thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn, còn gTech có vai trò hiện thực hoá những sản phẩm và dịch vụ đó. Đội ngũ cố vấn đáng tin cậy của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu. Chúng tôi đưa ra các giải pháp dựa trên kỹ năng chuyên môn, hiểu biết sâu sắc về sản phẩm và khả năng hiểu rõ nhu cầu phức tạp của khách hàng. Dù là cung cấp một giải pháp "đo ni đóng giày" cho một vấn đề chưa từng có, hay sáng tạo ra một công cụ hữu ích cho toàn thể Google, thì mọi việc chúng tôi làm đều nhằm mục đích đảm bảo các sản phẩm của Google phát huy hết khả năng để mang lại thật nhiều giá trị cho khách hàng.

Để tìm hiểu thêm về gTech, mời bạn xem video của chúng tôi.

Responsibilities

• Cung cấp dịch vụ chất lượng cao hướng đến tài khoản và chiến dịch cho danh mục tài khoản đang chạy chiến dịch quảng cáo ứng dụng trên Google.
• Nắm cặn kẽ mục tiêu kinh doanh của khách hàng, xây dựng và triển khai các giải pháp chiến dịch, đồng thời theo dõi và tối ưu hoá hiệu suất để đáp ứng các mục tiêu này.
• Xây dựng các quy trình và giải pháp mới để đơn giản hoá quy trình làm việc và các hạng mục tối ưu hoá cho sản phẩm phức tạp, đồng thời đóng vai trò là tiếng nói ủng hộ cho khách hàng lẫn nhóm của bạn để tối ưu hoá mức tăng trưởng kinh doanh thông qua các giải pháp phù hợp cho từng nhu cầu, cũng như hoạt động chia sẻ phương pháp hay nhất.
• Đón đầu những thách thức đối với mục tiêu tăng trưởng quy mô kinh doanh và xác định/đón bắt cơ hội/chủ trì các chương trình cần được khởi xướng, đồng thời quản lý các bên liên quan và hoạt động hằng ngày dù không có nhiều sự hướng dẫn.
• Cung cấp thông tin chuyên sâu để tác động đến hoạt động kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ, đồng thời hỗ trợ các nhóm hoạt động trên toàn cầu bằng cách chia sẻ phản hồi cho họ và đặt ra các yêu cầu về sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường.