Job Description Summary
The Services Director will lead Services activities for South Europe Region, providing strategic and operational leadership to lead the Operations and Maintenance teams and ensure best fleet performance, deliver "best in class" Service experience and improve profitability in the region ensuring rigors performance management and the transformation program.
Le /La Directeur (trice) des Services pilotera les activités de services pour la région Sud (France, Grèce et Italie) en fournissant un leadership stratégique et opérationnel pour piloter les équipes d'exploitation et de maintenance et garantir les meilleures performances des parcs éoliens, offrir une expérience de service " la meilleure de sa catégorie " et améliorer la rentabilité dans la région en garantissant une gestion rigoureuse des performances dans le cadre du programme de transformation.
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Job Description
Essential Responsibilities
- Put safety first
- Drive fleet performance and productivity across the region by focusing on root cause problem solving, scheduling and dispatching, deployment of standard work programs and closely monitoring return to service and production metrics
- Lead a strong service team in the region, made up of Service Managers (SMs), Service Coordinators (SCs) and Field Technicians. Ensuring a cohesive, empowered and accountability approach to service delivery and performance
- Collaboration with Regional and Global Digital Services teams partnering to solve issues, manage performance and implement productivity and reliability improvement programs • Partner with the Commercial team to grow our transactional activities and maximize installed base penetration with a holistic approach to our customer relationships and focus on innovative solutions and customer value added
- Manage the full-Service Business Cos Center at sub region level, with strong focus on cost and sub-contractor control, cost visibility and performance management
- Develop the team and talent pipeline to grow the next generation of service leadership
Principales Responsabilités
Mettre la sécurité au premier plan
Stimuler le rendement et la productivité des parcs éoliens dans toute la région en mettant l'accent sur la résolution des problèmes, la planification et l'expédition, le déploiement de programmes de travail standard et le suivi étroit des mesures de disponibilité et de production
Piloter une solide équipe de service dans la région, composée de gestionnaires de services, de coordinateurs des services et de techniciens sur le terrain. Veiller à ce que la prestation et le rendement des services soient conformes à une approche cohérente, axée sur les pouvoirs et la responsabilité
Collaboration avec les équipes régionales et globales des services numériques pour résoudre les problèmes, gérer le rendement et mettre en œuvre des programmes d'amélioration de la productivité et de la fiabilité
Travailler en partenariat avec l'équipe commerciale pour développer nos activités transactionnelles et maximiser le développement des parcs installés grâce à une approche holistique de nos relations avec les clients, en mettant l'accent sur des solutions innovantes et la valeur ajoutée pour le client.
Gérer le centre de coopérations commerciales au niveau régional, en mettant l'accent sur le contrôle des coûts et des sous-traitants, la visibilité des coûts et la gestion du rendement
Développer l'équipe et le vivier de talents pour faire croître la prochaine génération de leadership dans les services.
Qualifications
- Professional qualification, preferably in technical discipline
- Significant experience in Field Services and / or Management of a field service team
- Demonstrated customer relationship and contract management experience
- Experience managing a P&L and implementing Service strategies in an international environment
- Fluent in English and French (written & spoken)
- Proven leadership experience, strong sense of accountability, drive, ownership and resiliency
- Ability to work and influence effectively across functions in a matrix organization to make an impact
- Ready for frequent domestic and international business travel
Profil recherché
Vous avez un profil technique de préférence type Ingénieur (e) et une expérience significative des services sur le terrain et de la gestion d'une équipe de service dans le secteur de l'éolien.
Expérience démontrée de la gestion des relations avec les clients et relations avec les sous-traitants et des contrats
Expérience de la gestion d'un P&L et de la mise en œuvre de stratégies de service dans un environnement international
Vous maîtrisez l'anglais ET le français.
Desired characteristics
- Bachelor's degree from an accredited university
- Demonstrated knowledge on financial metrics analysis
- Working Knowledge of Services Contracts terms & conditions, financials and technical operations
- Connaissance de l'analyse de données financières
- Connaissance des contrats de services (termes et conditions financières et opérations techniques)
Additional Information
Relocation Assistance Provided: Yes
#LI-Remote - This is a remote position