Job Description Summary
Job Description
Menedżerka/Menedżer ds. zarządzania usługami IT
Miejsce pracy: Gdańsk
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Wymiar etatu: pełny
Bank BPH to wyjątkowe miejsce. Wierzymy, że ludzie są najważniejsi w organizacji. Dzięki nim zmieniamy się, doskonalimy i realizujemy cele. Tworzymy środowisko pracy oparte na szacunku i zaufaniu, w którym każdy może być sobą i rozwijać się niezależnie od płci, rasy, religii, poglądów politycznych, tożsamości seksualnej. Budujemy kulturę włączającą różne grupy społeczne, pracujemy w międzypokoleniowym zespole, w którym wymieniamy się doświadczeniami, pomysłami i inspirujemy się nawzajem.
Want more jobs like this?
Get jobs in Gdańsk, Poland delivered to your inbox every week.
Aktualnie strategia i model działania Banku BPH skoncentrowane są na obsłudze portfela kredytów hipotecznych i zapewnieniu odpowiedniej obsługi klienta, realizowanej dzięki zaangażowanym pracownikom.
TWOJE OBOWIĄZKI:
- Zarządzanie zobowiązaniami wynikającymi z umów SLA z dostawcami IT, w tym:
- odpowiedzialność za jakość i koszty usług,
- odpowiedzialność za proces dostarczania i rozliczania usług,
- obsługa umów na kluczowe usługi IT: zamówienia, zmiany w umowach, negocjacje nowych,
- planowanie i rozliczanie budżetu dla portfela umów.
- Zarządzanie ryzykami dla powierzonego portfela umów, w tym:
- regularne analizy ryzyk i związane z tym raportowanie,
- koordynacja audytów i czynności kontrolnych,
- egzekucja akcji naprawczych wobec dostawców IT.
NASZE OCZEKIWANIA:
- wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki lub pokrewne.
- doświadczenie w samodzielnym zarządzaniu usługami IT kluczowymi dla przedsiębiorstwa (mile widziane - w branży finansowej)
- doświadczenie w samodzielnym zarządzaniu outsourcingiem IT
- głęboka, praktyczna znajomość dobrych praktyk i standardów w obszarze zarządzania usługami IT (np. biblioteki ITIL)
- doświadczenie w procesie negocjacji umów na usługi IT
- samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie siebie i procesów
- umiejętność efektywnego zarządzania relacjami z klientami biznesowymi i dostawcami
- umiejętność przestrzegania zasad poufności i bezpieczeństwa danych
- język angielski w zakresie sprawnej komunikacji werbalnej i pisemnej
Mile widziane:
- certyfikacje w zakresie znajomości biblioteki ITIL: ITIL Service Manager (lub odpowiadający)
- znajomość wymogów regulacyjnych z obszaru IT w sektorze finansów (Rekomendacja D, DORA)
- zarządzanie projektami w obszarze implementacji usług IT
CO OFERUJEMY?
- zatrudnienie w ramach umowy o pracę w firmie wielokrotnie wyróżnianej znakiem HR Najwyższej Jakości
- elastyczne godziny pracy oraz pracę w modelu hybrydowym (średnio 8 dni w miesiącu pracujemy z biura w Gdańsku zlokalizowanego przy ul. Norwida/Garnizon)
- możliwość udziału w licznych szkoleniach i działaniach rozwojowych oraz wolontariacie
- inicjatywy promujące zdrowy tryb życia oraz programy poprawiające samopoczucie i komfort np. badania profilaktyczne w biurze, akcje sportowe
- pracę w otwartej kulturze, opartej na współpracy, wzajemnym szacunku oraz zaufaniu (ponad 90% naszych pracowników uważa Bank za dobre miejsce pracy)
- bezpłatny parking dla pracowników, zniżki na kulturę np. bilety do teatru, Program Poleceń Pracowniczych
- atrakcyjny pakiet benefitów, obejmujący m.in. Pracowniczy Program Emerytalny 3,5%, ubezpieczenie na życie Generali, prywatną opiekę medyczną Medicover, świadczenia świąteczne, system kafeteryjny MyBenefit
- w naszych biurach znajdziesz też kącik z herbatami sezonowymi, świeże owoce, biblioteczkę z literaturą - nie tylko branżową
Additional Information
Relocation Assistance Provided: No