Company Description
Movimente-se na direção do sucesso e venha fazer parte do time MOVA!
Imagine se o crédito não dependesse dos Bancos e, no lugar deles, todas as Empresas pudessem dar crédito diretamente para seus clientes. Nesse mundo, o dinheiro seria descentralizado, fluiria melhor, mais rápido e mais barato. A MOVA transforma essa visão em realidade.
Somos a primeira Instituição Financeira aprovada pelo Banco Central capaz de fazer qualquer empresa emprestar dinheiro diretamente. Nascemos para mudar o papel das instituições financeiras no mercado.
Nesse novo modelo, a instituição financeira deixa de ter o monopólio dos empréstimos, e passa a ser um facilitador, para que toda empresa possa criar seus próprios produtos de crédito.
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Por que existimos? Para criar oportunidades, aumentando o crédito aonde ele mais gera valor.
O que fazemos: Permitimos que qualquer empresa ou banco criem seus produtos de crédito para seus clientes, de forma rápida e fácil!
Como fazemos isso? Usando mais dados para uma melhor análise de risco, criando produtos de crédito estruturados para reduzir os riscos.
Description
Estamos em busca de um Analista de Atendimento Júnior para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por atender clientes via telefone, e-mail e chat, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. O principal desafio será a comunicação com áreas de apoio e clientes externos para subsidiar o retorno das demandas dos clientes.
Responsabilidades:
- Atender clientes por telefone, e-mail e chat.
- Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e cordial.
- Manter comunicação constante com áreas de apoio e clientes externos.
- Registrar e acompanhar as demandas dos clientes até a resolução.
- Elaborar relatórios e análises de atendimento.
- Utilizar ferramentas de CRM para gerenciar interações com clientes.
Qualifications
- Ensino superior cursando ou completo
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Habilidade para lidar com diversas demandas simultaneamente.
- Boa escrita e comunicação.
- Conhecimento intermediário em Excel.
- Conhecimento no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e regulamentação do SAC é um diferencial.
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
Nota: A avaliação de desempenho será baseada em métricas de gestão, incluindo pesquisas de satisfação e produtividade.
Additional Information
- Modelo de trabalho híbrido (São Paulo)
- Vale Refeição
- Day off no mês do aniversário
- Plano de saúde
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