ACCOUNT MANAGER

Descripción del trabajo

El área de Ventas Corporativo se encuentra dentro de la Gerencia Ejecutiva Comercial y está enfocada en de desarrollar la cartera y gestionar la estrategia de ventas, y de atención al cliente corporativo, por medio de la planificación y ejecución del Account Planning de la cartera asignada para su gestión para el cumplimiento del presupuesto de ingreso, por cliente por rubro por mes siempre cumpliendo con los lineamientos de la compañía.

Propósito del cargo:

Cumplir con la proyección de ingresos de cada año fiscal, enfocar la gestión en la profundización de la cartera a través de las nuevas soluciones de Experian, mejorar los indicadores de satisfacción de los clientes y administrar de forma integral la cartera asignada.

• Presentar en el primer trimestre el Account Planning del top 10 de su cartera y seguido gestionar el resto de la cartera hasta completar el recorrido dentro del período fiscal.
• Actualizar mes a mes el consumo de los anexos de bolsas anuales.
• Velar por la vigencia y renovación de los contratos y anexos de servicios de la cartera.
• Garantizar que su cartera cumpla con los tiempos establecidos en el proyecto de actualización de contratos.
• Gestionar con tres meses de antelación o antes, de ser necesario, la revisión de las renovaciones de los anexos al Contrato de Portafolio de Productos de Buró.
• Cumplir con el plan para lograr el indicador de satisfacción de clientes NPS.

1. Cumplir en el primer bimestre con el Gantt de inducción comercial, el conocimiento las soluciones y el proceso de gestión comercial del departamento.
2. Cumplimiento del presupuesto de ventas mensual y acumulado por rubro asignado.
3. Armar el plan trimestral de visitas, con el objetivo, KPIs del segmento y perfil de la entidad. Previo a cada reunión con un cliente debe presentar el análisis de la cuenta y la presentación al Gerente Comercial.
4. Detectar y analizar las necesidades de los clientes para iniciar el proceso de ventas.
5. Realizar al menos dos (2) visitas al año presenciales de alto nivel corporativas a los clientes de su cartera (Account Planning).
6. Ejecutar y proponer estrategias, actividades o eventos para impulsar la comercialización de los servicios.
7. Velar por la actualización de contactos en el CRM.
8. Realizar los pasos o requisitos para el proceso de la facturación de los servicios.
9. Mantener actualizado el Contrato de Portafolio de Productos de Buró y/o sus anexos con la firma del representante legal o apoderado de la entidad según el registro público vigente.
10. Revisar el estado de cuenta de los clientes en el pre-cierre para que no se generen errores de facturación por procesos operativos.
11. Cumplir con las capacitaciones establecidas por la empresa.

• Capacidad para el relacionamiento con clientes y personas a cargo de las gerencias de Negocios, Riesgo y Crédito.
• Conocimiento del lenguaje financiero.
• Mantener relaciones/contacto con gremios, asociaciones, organismos y cualesquiera otros grupos considerados influyentes para la organización.
• Enfocado a análisis para ejecutar una venta estratégica acompañada de gestión en calle a clientes, servicio al cliente y Gestión de procesos.

• Licenciatura en una carrera en la rama de Ingeniería, Finanzas, Mercadeo, Administración o afines
• Graduado o cursando más de 2 años en la carrera.

• Gestión corporativa de ejecutivos de alto nivel o dominio en el manejo de términos financieros o de mercado.
• En el cumplimiento de metas mensual de ventas. Visita en calle a clientes, Servicio al cliente y Gestión de procesos.
• Posición ejecutora, no gerencial y sin personas a cargo (opcional).
• Experiencia de 2 años o más en la gestión comercial de cliente corporativo.